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试题二11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的
1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是
持”是非正式学习中的（D）。（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工
D.训练与指导作种类；②把一天的工作活动详细地记录下
2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，来；
小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不③按照优先级别对一天的活动进行分析；
上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细④把每个活动的起止时间记录下来。
的计划”。关于这二人的观点，说法正确（D）。B.②④①③
D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作12、
也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但
以粗略，只要奏效就行收到的数据总是缺少几个关键产品的销售
3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部
变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。
用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，D.正确的内容
这种方式属于（B）。14.关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。
B.网络会议C.副语言沟通是通过词语来实现的
4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道
A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助
重要的他抓住听众心理的方法是（C）。
5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特C.陈述中用很快的语速说话
定姿态来进行沟通的方式是（B）。16.谈判过程中，面对批评，正确的做法是
B.身体语言沟通（A）。A.承认并公开接受合理的意见
6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费
部讨论提供信息的形式是（A）。水平属于组织的（B）环境。B.经济
A.平级形式18.从客户中直接获取客户需求信息是获取
7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的客户需求信息的途径之一，这一途径的优
计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）（A）。A.直接可靠
的基本职责。19.组织文化中，权力文化的特点是（A）。
C.财务部门A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示
8.西方学术界对什么是企业的价值观有不同执行任务
的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员20.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方
工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵
偏颇”，这种价值观是（D）。循的原则是（D）。
D.企业社会互利价值观D.提出较多数量的想法
9.关于增强自我认识能力的两种
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