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旅游警察服务规范

1范围

本标准规定了旅游警察服务规范术语和定义、组织与职责、形象与装备、素质与技能、设施与设置、服务要求、评价与考核。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

《公安机关人民警察内务条令》（中华人民共和国公安部令第53号）

《公安机关人民警察着装管理规定》（中华人民共和国公安部令第92号）

《江苏省公安机关现场执法标准（试行）》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1旅游警察

专职维护旅游治安秩序和交通秩序，预防、制止和侦查涉旅违法犯罪行为，保护旅游相关者人身财产安全，提供报警求助、咨询解答、便民措施等服务的公安机关专业警种。

4组织与职责

4.1旅游警察组织机构

市公安局设立旅游警察支队，A级以上景区所在地公安机关明确旅游警务归口管理部门。5A级景区所在地公安机关设立单独运作的旅游警察大队，其他A级景区所在地公安机关在治安大队增挂旅游警察大队牌子，市局交警支队相关大队增挂旅游警察交警大队牌子。重点景区和市区火车站、汽车站、机场等所在地派出所增设旅游警察中队。

4.2旅游警察支队工作职责

4.2.1负责指导、监督、检查、考核全市公安机关对辖区景区景点开展涉旅警务工作。

4.2.2负责全市旅游治安情态研判，分析涉旅违法犯罪活动规律，拟定预防、打击、处置对策，牵头组织重大涉旅案件侦办。

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4.2.3建立、优化行政执法单位联勤联动机制，协同相关部门共同开展旅游行政监管、综合执法和区域性旅游专项整治活动。

4.2.4在市文化和旅游部门、上级公安机关统一领导下，协调、参与处置重大涉旅突发（案）事件。

4.3旅游警察大队工作职责

4.3.1牵头维护辖区旅游治安秩序，协同其他行政执法部门开展涉旅综合执法整治行动。

4.3.2预防、制止和侦查辖区涉旅违法犯罪行为。

4.3.3依法监督、检查、指导辖区旅游景点内部安全保卫工作。

4.3.4接受报警、求助、咨询，调处协处涉旅纠纷。

4.3.5指导相关派出所、旅游警察中队开展景区景点秩序维护、巡逻防范、安全检查、游客服务等工

作。

4.4旅游警察中队工作职责

4.4.1负责辖区景区景点秩序维护、安全检查、巡逻防范等旅游警务日常工作。

4.4.2预防、制止和侦查辖区涉旅违法犯罪行为。

4.4.3接受报警、求助、咨询，调处协处涉旅纠纷。

4.5旅游交警大队工作职责

4.5.1维护景区及周边道路交通秩序，协同其他行政执法部门开展执勤执法活动。

4.5.2依法监督、检查、指导景区周边道路及停车场的交通标志标识科学设置、规范管理等工作。

4.5.3接受报警、求助、咨询，调处协处涉旅纠纷。

5形象与装备

5.1着装

5.1.1旅游警察着装应符合公安部《公安机关人民警察着装规定》的要求。

5.1.2旅游警察除按规定着装外，应在右上臂规范佩戴旅游警察专属袖标（样式见附件）；全市其他警种根据旅游警察“全域布警”要求在旅游旺季、重大节庆安保活动期间佩戴旅游警察专属袖标。

5.1.3负责或协助开展道路交通疏导的旅游警察应着反光背心。

5.1.4如遇特殊气候变化或特殊任务要求，由旅游警察支队统一通知着装、换装要求。

5.2携装

5.2.1旅游警察单警配带警用多功能腰带、伸缩警棍、金属手铐、催泪喷射器、强光手电、便民服务包、执法记录仪、对讲机、手持式移动警务终端等“九小件”；旅游特勤单警佩戴警用多功能腰带、伸缩警棍、便民服务包、执法记录仪等“四小件”。可选配发光交通指挥棒、警用水壶、挂肩指示灯等。5.2.2旅游警察所携便民服务包放置医疗护理用品、停车指南书签、旅游宣传册、询问图示卡等。

5.2.3旅游警察根据警务活动需要配备警用自行车、自平衡车、电动巡逻车、警用巡逻车、指挥服务车、警用无人机、警用巡逻艇等交通工具和指挥调度、应急处突、救援救护、便民服务等专用装备。

5.2.4旅游警察所携装备应保持外观完好、状况良好，并规范携带、佩戴。

5.3执勤姿态

5.3.1旅游警察站姿状态执勤时，应采取并步或跨步站姿，保持精神饱满、站姿挺拔。

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5.3.2旅游警察步巡执勤时，应按“两人成行、三人成列”要求组成队列巡进，队列排面整齐、步调划一、步态稳健。

5.3.3旅游警察使用警用巡逻车（船）、四轮电动车执勤时，应开启警灯，规范驾驶，主动避让游客及车辆（游船）。乘坐者应保持坐姿端正，注意观察周边情况，遇求助应招手即停，主动热情询问。车辆停驶状态下，应保持