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2024年绩效考核的考评方法是什么

绩效考核考评方法

一线员工绩效考评

Q)一线员工包括：营业员.总台服务员、礼宾员、收银员、旧回收员、顾客关系员、交

易员等在卖场工作的普通员工；

(2)一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。

(3)考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调直意见汇总，典型事件加减分，对工作完

成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

⑷品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格Q0%):百分考核记录情况考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投

诉扣分。满意加1分，不满意减1分

(注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后

才具有可比性)

②工作态度(10%)：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤.加班情况;每一次扣一分或每

请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨月艮从计划

外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无

故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议)

③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是

否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。(关键事件

加减分)

员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加

减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为

却感知不到)

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数

据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。

⑸业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

①销售业绩(40%):平均销售任务完成率才奂算成40分制。

②工作职责履行情况Q0%]:有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临

性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。(要多奖励，多

加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率)

③临工作任务执彳诵况(10%):交给员工的临性工作任务执行效果，由任务布置人负责

评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。(依据04年下发的《关于大型

活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录)

④业务技能测试(10%)：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。

(由部门出题、组织,人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案)

注：非营业员岗位：工作职责履行情况占30%，临工作任务执行情况占20%,业务技能

测试成绩占20%。

2、机关职员考评

(1)机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员(不含主办

(2)机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

(3)考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进彳亍评定，民主评

议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

⑷品行考评（占绩效考评成绩的25%）

①行为品格5（%）:从百分考评记录考评员工遵章守纪

从言语行为等典型事件考评员工职业素质

②工作态度1（0%）:迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣

一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。

合作精神各项工作任务尤其是临性关键工作任务的协作性和配合性如主动积极承担更

多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分要考虑员工实

际工作情况）

③精神面貌和心理素质Q0%）:员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、

是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及