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电子商务

探究人工智能技术在跨境电商中的应用与创新

■付咸瑜四川长江职业学院

摘要：

本文探讨了人工智能如何在跨境电子商务领域展现创新力量，阐述了人工智能技术与跨境电商的概述，涵盖

智能推荐、智能客服、数据分析、自动化物流、供应链管理以及智能支付等领域。进一步分析了人工智能技术对跨境电子

商务产生的影响，提高运营效率，改善用户体验，创新业务模式，以及应对跨文化沟通的挑战，跨境电商中的人工智能应

用、创新挑战以及未来发展趋势成为议题的焦点。

关键词：

人工智能技术；跨境电商；智能推荐系统；智能客服

世界一体化进程加速，网络技术得以广泛运用，跨二、人工智能在跨境电商中的应用与创新

境电商在国际贸易中占据重要地位。科技进步助力跨境电1.智能推荐系统

商实现创新与发展，运营效率得以提升，用户体验得到优智能推荐系统成为人工智能技术在跨境电商领域的

化，然而，此举亦催生了新的困扰。本文重点探讨人工智关键应用，扮演着至关重要的角色。该系统依赖机器学

能在跨境电商行业中的实际运用与创新思维，以及其对产习算法的支持，对用户的购物行为、浏览偏好、兴趣范畴

业进步的影响。等多样化数据进行全面解析，进而为用户量身打造高品质

一、人工智能技术和跨境电商的基本概念商品推荐，实现了独特营销策略的运用。智能推荐系统利

1.人工智能技术概述用了机器学习技术，根据用户过去的购买行为和喜好，构

人工智能（AI）的目标是让计算机能够模仿并完成建出独特的用户画像。这些模型善于把握用户兴趣与需

人类智能任务，计算机系统的核心目标是让其拥有智能求，为顾客量身打造喜爱商品的推荐清单，提高了购物体

感知、学习、推理和决策的能力。人工智能领域覆盖面验的个性化程度。

广泛，涉及领域涵盖了机器学习、深度学习、自然语言处智能推荐系统不断吸纳新型技术，如深度学习。深

理，以及计算机视觉等方面，复杂任务的自动化解决核心度学习的成效取决于海量数据的培养，深入研究消费者的

在于模仿人类的思考流程。人工智能技术对跨境电商行业多样需求和购物习惯，以此达到更聪慧、更准确的推荐

产生了广泛且持久的影响，在机器学习算法的引导下，智效果。持续的创新催生了这种技术的进步，从而提升推

能推荐系统剖析了用户的行为，消费者购物乐趣的增加得荐系统的智能程度与个性化水平。此外，跨境电商平台依

益于契合个体需求的商品导购。智能物流系统实现自动化托全球合作伙伴关系与大数据分析，将各国各地商品信息

的方法主要有路线优化和仓储调控两个方面，智能客服纳入推荐系统。这样，世界各地的商品汇聚在同一片天空

融合了自然语言处理技艺，此举旨在提高物流运转速度，下，等待着用户的挑选，打造更具全球视野、丰富多样的

同时为用户提供智能化服务。消费场景。这种创新使得用户能够更广泛地购物，为用户

2.跨境电商的定义和特点带来更为丰富的商品体验。

跨境电子商务被认为是一种贸易形式，商家在网络2.智能客服与沟通

平台上完成跨国或跨区域商品买卖，与传统零售跨境电商智能客服与沟通系统在跨境电商领域发挥着关键作

相比较，新型跨境电商彰显其独特性。跨境电商的特性之用，运用自然语言处理（NLP）等尖端科技，用户获得了

一便是遍布全球的市场，互联网平台协助商家将商品推向更为高效且智慧的客服服务。这一创新系统的应用，独特

世界各地，构建全球销售网络，打破了传统零售的地理限地克服了跨境电商中语言与文化差异带