2024年办税服务厅工作总结范文(二篇).pdfVIP

2024年办税服务厅工作总结范文

一、工作回顾

2024年是办税服务厅承担重要使命的一年。面对新税制改革和税

务信息化的挑战，我们办税服务厅全体员工团结一心、勇往直前，在

党的领导下，不断加强自身建设，积极应对各项工作任务，取得了显

著的成绩。

1.全面推进“互联网+税务”建设

本年度，我们全面推进“互联网+税务”建设，加大技术投入，优

化办税服务流程，提高服务效率。通过建设智能化办税服务系统，实

现了在线办税、自助办税、移动办税等多种方式，方便纳税人随时随

地办理税务业务。同时，我们还积极推广电子发票和电子税务局，促

进了纳税人的便捷办税体验。

2.深化税收改革

我们积极响应国家税收改革的号召，深入贯彻落实各项政策措

施。通过加大宣传力度，广泛开展政策解读和培训活动，帮助纳税人

理解税收政策，主动履行税务义务。同时，我们加强风险防控，加强

对税收违法行为的打击力度，确保了税收工作的顺利进行。

3.推进税务执法工作

本年度，我们注重加强税务执法工作，积极整合税收执法力量，

提升执法水平。通过加强内部培训和外部交流，不断提高税务执法人

第1页共8页

员的专业素质和政策意识。同时，我们加强对纳税人的税务监督，依

法打击偷税漏税等违法行为，切实维护了税收秩序。

4.提升服务质量

在本年度，我们深入贯彻“服务为先”的理念，加快办税服务流

程的优化和创新。通过补充背景知识、提高解决问题的能力，全面提

升办税服务厅的服务质量。同时，我们还积极开展职业道德教育，提

升员工的服务意识和责任感。

二、工作成果

在2024年的工作中，我们取得了具体的成果：

1.办税服务厅形象大幅提升

通过全面推进“互联网+税务”建设，我们办税服务厅的形象得到

了极大的提升。纳税人可以通过手机等移动设备随时随地办理税务业

务，不再需要亲临办税服务厅，大大节省了时间和精力，增强了纳税

人的满意度。

2.税收工作效率显著提高

通过推广电子发票和电子税务局，我们极大地提高了税收工作的

效率。纳税人可以通过电子渠道及时查看自己的税务信息，实现主动

申报、主动纳税，大大减少了纳税人的负担。同时，我们通过优化办

税服务流程，减少无效办税环节，提高了办税效率，实现了“秒级办

税”。

3.税收工作稳定健康发展

第2页共8页

通过加强税务执法力量和风险防控，我们成功打击了一批重大税

收违法行为。这不仅维护了税收秩序，也为纳税人提供了公平的竞争

环境，推动了税收工作的稳定健康发展。

4.服务质量持续提升

通过加强员工的培训和教育，我们办税服务厅的服务质量不断提

升。纳税人对我们的工作给予了高度评价，对办税服务厅的满意度不

断提高。这为我们今后的工作提供了坚实的基础。

三、存在的问题及改进措施

在2024年的工作中，我们也发现了一些问题：

1.系统建设还需进一步加强

尽管我们在推进“互联网+税务”建设方面取得了显著成果，但在

一些细节和功能上仍存在不足。我们需要加强系统建设，进一步提升

系统的稳定性和用户体验，实现更加便捷高效的办税服务。

2.协同工作仍需加强

在税收改革和执法工作中，我们需要进一步加强与其他部门的协

同配合。只有通过合力，才能更好地完成各项工作任务。因此，我们

需要积极加强协同工作，加强与其他部门的沟通交流，推动税收工作

实现更高水平发展。

3.服务质量提升空间有限

第3页共8页

尽管我们在提升服务质量方面取得了显著成效，但在纳税人需求

多样化的背景下，还存在一些服务短板。我们需要进一步提升服务质

量，不断创新服务方式，满足纳税人的更多复杂需求。

针对以上问题，我们提出了以下改进措施：

1.加快系统建设进度

我们将进一步加大投入，加强与技术团队的合作，立足纳税人需

求，加快系统功能升级和优化，确保系统的稳定性和用户体验。

2.加强协同工作

我们将积极与其他部门沟通合作，建立更加紧密的工作联系，共

同推进税收工作的开展。通过开展联合培