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2024年商场人员的绩效考核表图片

商场人员绩效考核表

商场人员绩效考核方法

一、是给所有员工制定了明确的四个一流的奋斗标：管理一流、服务一流、营销一流、员

工一流。通过各种会议及形式把这个标灌输给现场部管理人员和每一名员工，希望能够通过它

把全体员工的思想统一起来，上下同心，奋力拼搏，在商业竞争异常激烈的市场环境下，为商场

做出应有的贡献。

二、是增进员工之间沟通和交流，帮助大家解决困难和问题，让大家感受到公司的爱护和同

事之间的友爱之情，增强员工的凝聚力，倡导在快乐中工作，在工作中寻找快乐的快乐理念，创

造好的工作氛围，让大家高高兴兴上班来，快快乐乐回家去。要做到这一点，首先是要增加、疏

通沟通渠道为此开通了现场部意见箱并及时处理和解答员工提出的意见、完善了柜长例会制度、

建立了每月一次的员工代表座谈会制度。其次是将每周大晨会先划整为零，由各品类或柜组分别

举办，以增进员工之间的沟通和交流机会;时机成熟时再合零为整或时零时整，由小沟通到大沟

通，由小融合到大融合。

三、是改变晨会的内容和形式，刚开始时多增加文化娱乐节，后逐步增加用小品、游戏和

现场模拟的形式进行商品知识、服务规范、营销技巧和企业文化培训I。我的思路是：通过先提高

员工的参与兴趣和热情，然后再把这种热情和兴趣向营销领域渗透，最后全面导入营销第一的观

念。

四、是为了让员工对卖场基本服务规范熟记在心，我们要对员工最容易违反，而且对服务环

境造成最多损害的行为进行了分析，制定为简单易的现场纪律十不：

1、不少说规范的服务用语

2、不与顾客争吵；

3、不串岗、空岗；

4、不吃东西、梳头、剪指甲、干私活；

5、不聚堆聊天、打闹、大声喧哗；

6、不看书报、会客长谈；

7、不趴靠柜台；

8、不因盘点、结帐怠慢顾客；

9、不私自乘坐电梯；

10、不私自动用商品。

要求全体员工熟练背诵，并严格遵照执行，凡在营业现场违反本纪律规定的，按公司过失管

理规定从严、从重处理。

五、要提高员工的营销技巧，最基本的要求是员工要对自己所销售的商品了如指掌。调查得

知，有些商场的许多管理人员和员工对商品知识不够扎实，甚至有的员工销售同类商品二、三年

了，由于不坚持学习，向顾客介绍时要不说不清楚，要不模棱两可，无法满足顾客的需要。针对

这种情况，要求管理人员从自我做起，从上到下推广一句话:天天学点新东西，时时提高我自己,

掀起学习商品专业知识的热潮，学习的习惯。

商场绩效考核方案

一、考核的目的

1、奖优罚劣，作为薪酬奖励的主要依据。

2、分析把握中层干部整体的优缺点，作为培训的依据。

3、让中层充分了解自己工作中的不足，作为自我改善的指根

4、让中层自我警觉，自我审视，不断提高能力水平和工作绩效。

5、让高层了解各部门及个人的工作动态，把握重点工作的进度。

6、通过个人子目标的完成，达到公司整体战略目标的顺实现.

二、考核的,时间

1、处室及各事业部的考核可按月度进行，月初填计划，月末总结。

2、中层个人的考核每周一次，拟定为周二例会时集中考核.

三、考核的种类

考核的种类按评估的需要，划分为业绩考核和个人能力考核。

（一）、事业部业绩考核的要素及标准（满分50分）

1、月度经济指标：主要指楼层月度承包费的收缴情况。按承包期始的总额为基数，第二月

月初核算，按增减数的万分之一奖扣相应分数。合同年度期满统算，奖励和处罚办法按公司相关

规定执行。

满分14分（评估处室：财务处）

2、品牌流失率：品牌流蟒是以各楼层单一品牌经营柜组数量为基数，按月进行统评，引

进和流失一个专营品牌奖扣相应分数1分。

满分12分（评估处室：企划处）

3、独营品牌市场占有率：独营品牌的市场占有率是在公司所要求和下分独营品牌的数量为

基数,按月进行统评，引进和流失一个独营品牌奖扣