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网络营销中商业伦理的探讨

王宏伟。夏远强

(电子科技大学管理学院，四川成都610054)

摘要：随着互联网的快速发展，网络营销在给中国企业带来巨大商机的同时，也产生了许多负面影响。在介绍中

国网络营销存在的问题之后，在国内外研究的理论基础上，提出了网络营销中应该关注的社会权利和网络营销中商业

伦理的构建方案。

关键词：网络营销；商业伦理；竞争优势；信息服务

中图分类号：F724．6文献标识码：A文章编号：1001-7348(2005)03-0107-03

了恶劣的负面影响，附表用户认为目前网上交易中存在的主要问题(单位：％)

1中国网络营销发展中存在的问题

已成为制约中国网络

据中国互联网络信息中L,(CNNm)的统营销发展的主要障碍

计报告显示，截止到2003年12月31日，中(见附表)。

产品质量、售后服务、

国的上网用户总人数为7950万人，同19971．2垃圾邮件严重28．332．O33．O3O．236．939．34O．O

厂商信用得不到保障

年10月第1次调查结果的62万相比，现在破坏网络营销环境安全性得不到保障31．831．233．431．o22．123．425．1

的上网用户人数已是当时的128．2倍。如今垃圾邮件近年来价格不够诱人7．77．46．66．．1l1．1lO．8lO．2

的电子商务市场已经拥有3000多万人的日益成为影响网络通付款不方便l3．312．6l1．5l1．813．olO．89．9

资料来源：CNNIC{中国互联网络发展状况统计服务》(2000．7～2003．7)。

消费群体，而这个群体在3年前仅有35万信的公害，对于网络

人。可见近几年中国互联网的发展呈快速增营销的影响更是十分严重。许多垃圾邮件发

长态势，由此也带动了2003年网络营销在送者以“定向发布信息”、“搜集潜在客户”、

中国的飞跃发展，成为企业开辟新的营销渠“邮件群发是最好的网络营销手段”等口号

道、推广产品与服务、提高运营效率的重要混淆垃圾邮件与许可E—mail营销的概念，使一=二二=_＼＼、．

手段。然而在网络营销发展的过程中也出现得一些企业或个人在对正规的E—mail营销一，＼＼

、◆

了一些问题：缺乏了解的情况下发送垃圾邮件，或者委托

1．1信用问题垃圾邮件发送者发送广告信息。＼

网络营销中存在欺诈现象，如虚假网络1．3安全问题

广告、交付给用户的商品与网站介绍的不网络营销系统必须有一个安全可靠的

+发出电子邮件+收到电子邮件

符、产品质量及售后服务无法保证等。比较通讯网络以保证其涉及的用户资料和交易

十收到垃圾邮