精耕细作 打造二手车服务品牌.docxVIP

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2018中国汽车流通行业年会

ChinaAutomobile

DealersIndustry

Convention

2018

精耕细作打造二手车服务品牌

中国汽车流通协会

nChnuAuiemshleDenlesHaseeeten

目录

1

1设计一个符合企业实情的组织架构

2

2选择一个行之有效的运营模式

3

3搭建一个属于自己的业务平台

本

设计一个符合企业实情的组织架构

组织架构集团总裁常务副总裁副

组织架构

集团总裁

常务副总裁

副总裁

R不

审计总部

人力资源行政总部

运营中心备品总部

水平事业总部

售后服务总部

事业四部二手车

事业三部

事业二部

事业一部

总裁办投资露行政

财务管理总部

专营店交

专营店

交易市场4个

威佳二手车业务架构

二手车事业部

服务定价中心■nuuu__---■■■■鉴定中心服务监督

卖

场

125家

125

家

80%的车源

个

一站式服务品牌建设

一站式服务

4S店支持

选择一个行之有效的运营模式

卖

卖场

售后服务

运营模式

采购→整备—→销售→售后

C

零售

零售

整备4S店

整备

4S店

销售

车商

B售后车源

B

威佳卖场

C

零壹4S店车源

零壹

整备采购销售

整备

采购

卖场自采批售、拍卖B

卖场自采

批售、拍卖

谈

谈1

运营模式：全员采购

专业的人做专业的事

专业的人做专业的事

分解评估师职能

降低岗位技术难度

以前：一人包揽

二手车评估师

价检

价

定价中心CASA检测小组

定价中心

CASA

现在：各尽所长

运营模式：定价中心

管理系统

数据收集

新车价格

接收到完整资料(11张必填照片)

一审(车辆配置、资料)

二审(全面审核、维保查询)

宏观政策

电商平台

定价1

网络价

定价2

系统大数据

报价员汇总报价(15分钟内)

采购区间价销售区间价

定价3

车商价

回复总经理：采购区间价、销售区间价回复销售经理：采购区间价

运营模式：整备流程

增值

视觉感受

驾驶安全

步骤一：复检与维修

步骤四：上光保护

步骤二：车身结构清洗

步骤五：表面修复护理打蜡

去除氧化层

用手工或变速热光机上堪，留下一屈薄薄的蜡级

步骤三：车辆内室清洁

步骤六：复检交车

运营模式：零批评分标准

车身部件内饰磨损动力

车身部件

内饰磨损

动力部件

车辆价格

品牌

里程

车龄

成本

8个维度综合打分判定零批售

卖

卖场

零售批售卖场形象保障服务衍生业务全省联动威佳二手车

零售

批售

卖场形象保障服务衍生业务全省联动

拍卖平台县乡车商开发跳过二道贩快速流转利润最大

拍卖平台县乡车商开发跳过二道贩

零售批售本品牌小型卖场优质客户资源

零售

批售

本品牌小型卖场优质客户资源

4S店补充卖场车源

4S店

运营模式：车型优化

-12017年

-1

销售总量——12206

涉及107个品牌、1016个车型(不区分配置)

零售总量——8828

涉及96个品牌、831个车型(不区分配置)

车型优化

品牌二手车卖场

搭建一个属于自己的业务平台

采购平台

·卖场外采

·售后收车

·本品牌置换

·电商平台车源

整备平台

长期的重复着做简单的事情，

就叫专业!

·专业的团队

·专业的设备

·一流的技术

·优质的备件

销售平台

·私人定制

·呼叫中心

·寄售代卖

·厂家品牌认证

·威佳认证

·“行”认证

售后平台

·3年10万公里厂家质保

·全省免费救援

·终身免费送机油

·15天包退换

·还原真实里程

·30天质保

衍生平台

·分期

·保险

·延保

·改装

认证平台

·硬体补贴

·营销支持

·车展补贴

·异地物流补贴

·本品牌置换补贴

·金融支持

生态闭环业务平台

●……

●

………

认证

衍生业务平台……………整备

售后销售………………

售后

销售

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本

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谢谢!2018.11.2

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