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养老院老人临终关怀服务制度

养老院老人临终关怀服务制度

第一章总则

第一条为保障养老院老人在临终阶段的尊严与安宁，提高临终关怀服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，结合养老院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院所有接受临终关怀服务的老人及其家属。

第三条临终关怀服务应以人为本，尊重老人意愿，提供全面、连续、专业的关怀服务。

第四条本制度遵循以下原则：

1.尊重生命原则：尊重老人生命权利，保障其生命尊严。

2.全面关怀原则：提供生理、心理、社会等方面的全面关怀。

3.专业服务原则：确保服务人员具备相应的专业知识和技能。

4.质量保障原则：持续改进服务，确保服务质量。

第二章组织与管理

第五条养老院设立临终关怀服务领导小组，负责制定和实施临终关怀服务制度，协调各部门工作。

第六条领导小组下设临终关怀服务办公室，负责日常管理工作。

第七条临终关怀服务办公室主要职责：

1.制定临终关怀服务方案和具体措施。

2.负责服务人员的培训、考核和管理。

3.监督检查临终关怀服务的实施情况。

4.调解服务过程中出现的纠纷。

5.收集和整理服务资料，为持续改进服务提供依据。

第八条服务人员应当具备以下条件：

1.具有相关专业学历或培训证书。

2.具有良好的职业道德和服务意识。

3.具备较强的沟通能力和团队协作精神。

4.身体健康，能够胜任本职工作。

第三章服务内容

第九条临终关怀服务内容包括：

1.生活照料：为老人提供饮食、排泄、清洁等生活照料服务。

2.生理护理：协助医生进行病情观察、治疗和康复训练。

3.心理支持：为老人提供心理疏导、情绪支持和心理治疗。

4.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。

5.宗教关怀：尊重老人的信仰，提供相应的宗教服务。

第十条生活照料服务具体包括：

1.饮食管理：根据老人的饮食习惯和营养需求，提供合理膳食。

2.排泄管理：协助老人进行排泄，保持个人卫生。

3.清洁护理：为老人提供清洁、舒适的生活环境。

第十一条生理护理服务具体包括：

1.药物管理：协助医生为老人提供药物治疗。

2.病情观察：密切观察老人病情变化，及时报告医生。

3.康复训练：协助医生为老人进行康复训练。

第十二条心理支持服务具体包括：

1.心理评估：对老人进行心理评估，了解其心理状况。

2.心理疏导：为老人提供心理疏导，缓解心理压力。

3.情绪支持：为老人提供情绪支持，帮助其度过难关。

第十三条社会交往服务具体包括：

1.亲情沟通：协助老人与家人保持联系，传递关爱。

2.社交活动：组织老人参与社交活动，丰富其精神生活。

3.志愿服务：招募志愿者为老人提供陪伴、关爱等服务。

第十四条宗教关怀服务具体包括：

1.宗教仪式：尊重老人的宗教信仰，提供相应的宗教仪式。

2.宗教教育：为老人提供宗教教育，满足其精神需求。

3.宗教指导：为老人提供宗教指导，帮助其度过难关。

第四章服务流程

第十五条临终关怀服务流程如下：

1.签署同意书：老人及其家属签署同意书，明确服务内容和要求。

2.评估：评估老人的身体状况、心理状况和社会需求。

3.制定服务计划：根据评估结果，制定个性化的服务计划。

4.实施服务：按照服务计划，为老人提供全方位的关怀服务。

5.跟踪评估：定期对服务效果进行跟踪评估，及时调整服务计划。

6.告别服务：为老人提供告别服务，确保其尊严地离去。

第五章质量控制

第十六条养老院应建立健全临终关怀服务质量控制体系，确保服务质量和安全。

第十七条质量控制措施：

1.制定服务质量标准：明确服务质量标准和考核指标。

2.定期检查：定期对服务过程进行检查，发现问题及时整改。

3.考核评价：对服务人员进行定期考核评价，奖优罚劣。

4.持续改进：根据考核评价结果，持续改进服务质量。

第六章附则

第十八条本制度由养老院临终关怀服务领导小组负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第七章持续改进

第二十条养老院应定期对临终关怀服务制度进行评估，根据评估结果对制度进行修订和完善。

第二十一条养老院应积极借鉴国内外先进经验，不断提高临终关怀服务质量。

第二十二条养老院应加强员工培训，提高员工素质，为老人提供更加优质的临终关怀服务。

本制度共计2500字，旨在为养老院提供一套全面、科学的老人临终关怀服务制度，以保障老人的尊严与安宁，提高服务质量。