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;本工程的主要学习内容：;任务一
在客户体验中增加消费者对产品需求的方法〔作业〕
--学习目的：
通过对客户心理分析，了解客户的体验要求及生活方式，进而联系到产品使用情况;提醒法那么
神秘法那么
感恩法那么
渴望法那么
义工法那么
造神法那么;●提醒法那么;●神秘法那么;●感恩法那么;;;●造神法那么;任务三操作步骤
;第一步建立客户体验平台;;;现场刺激的体验;梦想成真的体验;虚拟成功的体验;第二步在产品中附加体验;第二步在产品中附加体验;第三步用效劳传递体验;第三步用效劳传递体验;第四步通过广告传播体验;第四步通过广告传播体验;第四步通过广告传播体验;第四步通过广告传播体验;设计体验广告时应注意以下几点：;第五步客户主题体验设计;1、确定主题;1、确定主题;2、以正面线索塑造印象;3、减少负面线索;4、充分利用纪念品;5、整合多种感官刺激;第六步建立网络体验平台;第七步客户体验模式推荐;第七步客户体验模式推荐;;茶叶的包装颜色;;;请根据市场调研提出某一产品的体验设计。;;操作步骤;第一步学会与客户用“心”对话;【案例一】宜家家居品味“家的感觉”;;;宜家“家的感觉”;宜家“家的感觉”;削好的的铅笔和便签方便客户随时记录;宜家“家的感觉”;一元的奶油冰淇淋;年轻的星巴克咖啡成立至今只有10年，但这家公司现在已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工场以及著名的咖啡品牌。咖啡独特的口味和营造的气氛似乎就是为消费者的体验而生的，因而也成就了消费者心中的众多咖啡店的品牌;星巴克咖啡;;;星巴克产品衍生产品;第二步以客户需求为主线强化传品品牌;白酒的消费者所追求的和所期望的具体感觉有哪些呢？;白酒品牌的体验主题设计：;第三步设计品牌体验步骤;1、新品牌的命名;2、品牌业务恰当的定位;;;;;;3、广告包装;;;;4、售前效劳;;5、售中效劳;;6、完善的售后效劳;第四步建立深度品牌体验;
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