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行业的调研报告

为全面了解我市物业管理行业发展状况，刚好驾驭行业动态发展

信息，进一步探讨解决行业发展中的新状况、新问题，推动物业管理

行业健康长足发展。依据市委、市政府主要领导指示精神，市房地产

管理局会同阜城三区及市经济技术开发区物业行政主管部门对城区

部分企业、单位以及住宅小区等涉及物业管理的有关区域进

行了专题调研，先后组织专人赴淮安、临沂、合肥就物业管理成

熟阅历进行学习，现将有关调研状况报告如下：

一、物业管理行业基本状况

连接千家万户的物业管理是城市管理和社区服务的重要组成部

分，为城市小区和单位清洁卫生、养护修理、秩序维护等供应刚好有

效的管理和服务，已成为替政府分忧、为城市贡献、促社会和谐的重

要行业。随着近年来工业化、城市化进程的不断加快，物业管理经验

了从无到有、从不规范到较为规范、从单一管理服务到多方位经营服

务的发展阶段，物业管理的服务范围、内容和领域不断拓展，物业管

理行业得到较快发展，对于优化城市生活和工作环境、增加城市就业

岗位、拉动经济增长发挥了重要作用。

1、物业服务企业数量从少到多，行业规模不断壮大。经过近几

年突飞猛进的发展，截至目前，全市物业服务企业已发展到130家(国

企19家、民营企业111家)，其中，二级资质企业2家，三级资质企

业99家，暂定三级资质企业29家，外埠物业服务企业到我市登记备

案的4家，物业服务企业数量位居全省地级城市前列。全市物业服务

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企业从业人员1万多人，其中1820人取得物业管理岗位证书和专业

管理技术职称，其余大部分为物业管理员、秩序维护员、水电工、保

洁工等一线操作人员，属于典型的劳动密集型行业。

2、物业管理项目由单一到多元，服务领域不断拓展。物业管理

服务项目覆盖面从最初单纯的住宅小区向办公、学校、医院、商业区、

工业区快速延长。截至目前，全市实施物业管理项目191个。其中，

城区物业管理项目145个，管理服务面积1000万多平方米，物业管

理覆盖率达75%以上，新建住宅小区管理覆盖率达100%。全市获国家

级物业管理示范大厦1个，省级物业管理示范住宅小区5个，省级物

业管理示范大厦3个，省级物业管理优秀住宅小区(大厦)18个，市级

物业管理优秀住宅小区(大厦)27个，市级文明住宅小区22个，市级

园林式小区7个。

3、住宅小区业主委员会从无到有，物业管理不断规范。截至目

前，全市符合成立业主大会选举业主委员会条件的物业管理住宅项目

140个，成立业主委员会27个，业主委员会小区覆盖率为19%。主

动启动业主大会成立试点工作，相关职能部门全程参加实施监督运作

成立业主大会，汇鑫住宅小区成立业主大会并选举产生业主委员会，

标记着我市物业管理工作进入规范化和市场化发展的新时期，对推动

全市物业管理行业健康有序发展创建条件。

4、物业服务收费从不统一到明码标价，服务机制不断健全。近

年来，受行业发展水平所限，物业服务收费始终是企业“各自为政”，

收费不统一、业主不了解成为物业管理投诉纠纷的焦点。，市物价、

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房产部门联合制定实施了物业服务分等定级收费标准制度，推行物业

管理“等级服务、等级收费、质价相符”的收费机制，物业服务收费得

到规范和理顺。

5、物业专项修理资金覆盖面从小到大，受益群众不断增多。截

至目前，全市共累计归集物业专项修理资金1.35亿元，其中阜城区

归集9000万元，涉及住宅小区220个，物业专项修理资金覆盖面积

396万平方米，归集户数3.56万户。为进一步规范资金管理，向社会

公开实施招投标物业专项修理资金存储银行，开创了全省物业专项修

理资金管理先河，确保资金管理运用效益，切实维护了广阔业主物权

利益，充分发挥了物业专项修理资金的房屋“养老金”作用。

二、推动物业管理行业发展的主要措施

近年来，在市委、市政府的正确领导下，全市物业管理行业围绕

把建设成为皖西北中心城市的目标，以便民、利民、为民为宗旨，主

动探究构建与经济社会发展相适应的物业管理服务模式，切实加快物

业管理市场化运作，加大市场主体服务规范力度，为推动第三产业发

展、提升群众居住品质奠定了坚实基础。

1、刚好支配部署