社会工作实务 刷题复盘直播-刘晓晨 刷题复盘（一）专业课件.pdf

刷刷题题实实战战复复盘盘（（一一））

分分值值分分布布

《社会工作实务（初级）》各章历年平均分

社会工作实务通用过程（9分）抚安置社会工作（7分）

儿童社会工作（7-9分）社会救助社会工作（9）

青少年社会工作（6分）家庭社会工作（5分）

老年社会工作（9分）学校社会工作（5分）

妇女社会工作（7分）社区社会工作（9）

残疾人社会工作（7分）医务社会工作（7分）

矫正社会工作（6分）企业社会工作（5分）

第第一一章章社社会会工工作作实实务务通通用用过过程程（（9-11分分））

重点：接案、结案

难点：评估

接接案案的的步步骤骤及及核核心心技技巧巧

为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案的准备工作包括以下两个方面：

（1）服务对象资料准备。包括：

I事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；

了解他们的身体和精神状况；

II走访社区，通过了解其社会网络来了解其个人和社会处境方面的情况；

III了解是否有特殊事项，例如精神健康问题。

多多项项选选择择题题

老王有兄弟姐妹4人，父亲于前几年去世，母亲一直由老王照顾。最近因照顾年迈母亲的事老王常与兄弟姐妹发生争执，向社

会工作者小赵求助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备工作包括（）。

A．了解老王之前接受服务的情况B．拟定初次面谈提纲

C．走访老王生活的社区D．阅读老王的有关资料

E．为老王制订干预计划

【【答答案案】】A,B,C,D

【【解解析析】】接案的准备工作的内容包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。服务对象资料的准备包括：事先研读服务

对象的资料，了解其是否接受过服务；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象

个人和社会处境两方面的情况：了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。故答案是ABCD。

接案的步骤及核心技巧

会谈的主要任务

1）界定服务对象的问题。当看法不同时，需要一系列的讨论和磋商

2）澄清角色期望和义务。

3）激励并促进服务对象进入角色。使服务对象接受自身角色。

4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

5）达成初步协议。协议可以是书面，也可以是口头的。

6）决定工作进程。第一，终结服务。（缺乏技能；服务对象不愿接受；服务对象期望与社工所能提供的服务不符）；

第二，转介其他服务；第三，进入下一个助人阶段。

会谈的技巧

1）主动介绍自己。

2）通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。（事实性内容与治疗性沟通）

3）倾听。（表示出兴趣，鼓励，并且积极参与，有回应）

收集资料的方法和途径

询问（会谈、问卷、角色扮演）；咨询；观察；利用已有资料；问卷调查。

单单项项选选择择题题

社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问方式的是（）。

A．问卷B．观察C．咨询D．角色扮演

【【答答案案】】A

【【解解析析】】考察收集资料方法，直接询问包括问卷和会谈。

难点：评估的方法

收集资料的评估方法

基线测量评估（建立基线--进行介入期测量--分析对比）

任务完成情况评估

服务对象影响的评估（满意度评估、差别影响评分）

目标实现程度的评估（目标核对表、个人目标尺度测量）

多多项项选选择择题题

王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病

和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务

后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（）。

A．分析服务前后王女士的情绪变化

B．与王女士一起选择情绪变化量表

C．评估服务结束后王女士的情绪状况

D．与王女士一起确定情绪管理的目标

E．指导王女士记录介入后每一天发脾气的次数

【【答答案案】】B,D

【【解解析析】】

本题考查社会工作实务的通用过程中的评估。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入

行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。建立基线的方法有三种：①确定介入

的目标；②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表；③对目标行为进行测量并记录目标行为。（本题中应该是

记录介入前王女士发脾气的次数）

结案

服务对象的负面反应：

否认（不准时，心不在焉）；