教材-麦肯锡供应链管理-流程与绩效.docx

LONDONSHOP开发一个综合的供应链绩效指

LONDON

SHOP

流程，建议

McKinsey

October2003

这份资料概述了一些能用来评估供应链绩效的指标

?供应链CoE的目标就是确定一个测试供应链框架能力的基准：

–在项目中，与常用的衡量指标作对比

–用一致的形式获取更多的基准数据

?伦敦商店的任务

–开发出一套能够用来测量供应链绩效的指标体系

–筛选出能够应用于各个行业的最重要的评估指标

–探讨如何将这些最重要的指标与供应链上各个阶段的操作指标结合起来

–.建议供应链CoE如何继续关注这个主题

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在这个项目中，我们使用了许多资料中信息

?内部和外部资料：

–高水准的供应链绩效评估体系

?商店研究(March1997)，从专家和以往的项目中获取信息

–供应链标杆及最佳实践(DowPolyurethaneEpoxyApril1995).

–供应链标杆评估(March1997).

–供应链评估与标杆分析(clientXSeptember1997).

?与供应链CoE讨论：

–GrahamColclough.

–AndrewMorgan.

–LeeSherman.

–DeborahHuff(CapMcKinsey).

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-4-McKinsey?ProprietaryandConfidentialLShop/Ldn/22Oct97Rp-

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可能的数据资源

?CIPS(UK):Purchasing(SupplyChain).采购与供应链

?APICS(US):SupplyChain.供应链

?CAPS(US):PurchasingSupplyChain(USLegal):

–ResearchBenchmarkIndustryListings(http://www.capsresearch//htm).

?NAPM(US):Purchasing.采购

?KaiserAssociates:BenchmarkSpecialistConsultant.标杆研究专家顾问

?USUniversityResearch:Newglobalinitiative(investigatingentryopportunities—BobAckerman).

?全球新动向(发现进入的机会鲍勃·阿克曼)。

绩效评估是一个重要而复杂的项目

许多公司都在寻找所需的评估指标……

?如果你不能评估，你就不能管理，你就不能改进

?建立适当评估体系，促进组织持续改进

需要时，明确责任，采取行动责任将战略与行动结

需要时，明确责任，采取

行动

责任

关注

沟通

通过交互式沟

通和教育，发

展面向目标测

的评估

但是开发出一套“正确”的评估指标体系是一个挑战

?没有通用的模型可用

?保证绩效评估的业务问题：

–行业与行业之间的业务差别

–同一行业内的业务差别

–因时而变的业务

没有一个“正确”的答案

这份资料只是正确导向的第一步

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我们采用通用的供应链架构作为我们分析问题的基础...

供应链架构

客户信息流预测与采购计划客户服务生产采购物流维护

客户

信息流

预测与采购计划客户服务

生产

采购物流

维护

供应商

库存管理

市场销售销售物流

集成的供应链管理

采购

这种框架与CoEPOV一致，并且与供应链库存数据库的