沟通、冲突管理.ppt

“企业项目管理”就是“按项目进行管理”EnterpriseProjectManagementIsManagementByProjects第64页,共75页，星期六，2024年，5月企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一目标导向性解决问题过程市场的多样化需求企业优化自身资源的需要大项目分解为易于管理的小项目群基于项目发展起来的企业研究与发展能力是企业竞争能力的核心组织的灵活性管理责任的分散个人及组织发展的机会第65页,共75页，星期六，2024年，5月多项目管理问题：张新是一家大型高新技术企业的总经理，他认为按项目进行管理比较适合于自己企业情况。但是多项目的管理过程遇到许多问题（大家可以想象得到），有人建议他成立“项目管理办公室”，你认为如何？项目管理办公室属于什么性质的机构？都应该做哪些工作？第66页,共75页，星期六，2024年，5月项目管理办公室项目管理办公室的定义项目办公室的成员是由为组织项目管理需求提供支持的项目管理专业人员组成的。第67页,共75页，星期六，2024年，5月执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目办公室职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目办公室项目办公室第68页,共75页，星期六，2024年，5月项目管理办公室的功能为项目组提供管理支持为组织提供项目管理咨询和指导为组织开发和维护项目管理方法和标准为组织提供项目管理培训为组织输送项目管理经理第69页,共75页，星期六，2024年，5月如何建立项目管理办公室宣传建立项目管理办公室的构想成立项目管理办公室项目办公室的职能确定项目办公室的人员配置项目办公室的位置鼓励考取项目管理资格证书第70页,共75页，星期六，2024年，5月项目办公室的客户公司总经理项目经理或主管项目团队成员职能部门的经理其他利益相关者，如项目产品的接收者第71页,共75页，星期六，2024年，5月项目成组管理企业的所有项目划分为不同质的项目群对于同质的多个项目进行统一管理由一个项目经理对成组项目进行管理第72页,共75页，星期六，2024年，5月项目组合管理通过不同类型项目的组合来实现企业目标通过不同类型项目的组合充分利用企业资源通过不同类型项目的组合来降低企业风险第73页,共75页，星期六，2024年，5月多项目的协调目标的协调资源的协调进度的协调技术的协调利益的协调第74页,共75页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第75页,共75页，星期六，2024年，5月演讲技能语言仪表嗓音体语提纲教具问题解答第32页,共75页，星期六，2024年，5月会议第33页,共75页，星期六，2024年，5月会议失败的原因组织不当理解不透备忘录有误议程安排不当主持人原因第34页,共75页，星期六，2024年，5月主持人责任会前会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料会间创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会会后回顾会议情形，评价会议进展情况和结果第35页,共75页，星期六，2024年，5月记录员责任会前检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、茶点、座位、视听设备会间记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束会后备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录第36页,共75页，星期六，2024年，5月会议成员责任会前研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用会间倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合会后努力完成会议安排的各项任务第37页,共75页，星期六，2024年，5月谈判第38页,共75页，星期六，2024年，5月与谈判有关的问题谈判主题谈判准备谈判气氛谈判方式问题解决让步谈判行为第39页,共75页，星期六，2024年，5月冲突管理第