《电子商务案例分析》教案 第12课 网络支付模式案例分析(二).docx

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课题

网络支付模式案例分析(二)

课时

2课时(90min)

教学目标

知识技能目标:

掌握分析网络支付类电子商务案例的方法

素质目标:

领略我国在网络支付方面的发展成就,增强民族自豪感和创新意识

教学重难点

教学重点:分析网络支付类电子商务案例的方法

教学难点:分析网络支付类电子商务案例的方法

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务,和学生负责人取得联系,让其提醒同学查找资料,了解网络支付模式案例分析的相关知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用文旌课堂APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】让学生阅读案例导入的内容(详见教材),思考以下问题:

你用过哪些银行的手机银行APP?

【学生】聆听、阅读、思考、回答

传授新知

表1-2电子商务模式的判断电子商务企业

表1-2电子商务模式的判断

电子商务企业

电子商务模式

电子商务企业

电子商务模式

爱奇艺网

智联招聘网

中国知网

Facebook

亚马逊网

搜狐网

6.3“宇宙行”的网上柜台:中国工商银行网上银行

【教师】利用多媒体展示中国工商银行网上银行首页图片(详见教材),讲解新知

中国工商银行(以下简称工行)成立于1984年1月1日,是国内资产规模最大的商业银行,旗下资产超过4万亿美元,连续十年蝉联中国上市公司百强排行榜榜首。

【延伸阅读】

【教师】请学生阅读“工行“宇宙行””部分内容,了解相关知识

工行常常被网民戏称为“宇宙行”。之所以称其为宇宙行,主要是因为工行是全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行,各方面指标都是全球第一。很多网友

表示,既然地球是目前宇宙星系中发现的“唯一存在生命的星球”,那么工行作为全球第一的银行,自然就成了“宇宙第一银行”。

【学生】思考、阅读

工行于2000年正式推出网上银行服务,含个人网上银行和企业网上银行。

2015年11月,工行将个人网上银行和手机银行进行整合,统一改造为更加开放的综合金融服务平台“工银融e行”。“工银融e行”为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务。凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。

工行企业网上银行的品牌为金融@家,为企业客户提供便捷的在线账务查询与对账、支付结算、代发工资、贷款融资、电子票据、现金管理等服务。工行金融@家是企业全天候的金融合作伙伴。

【延伸阅读】

【教师】请学生阅读“工行网络支付的部分用户应用场景”部分内容,了解相关知识

2019年10月25日,工行宝鸡分行开展手机银行扫码乘公交车活动,用工行手机银行扫码乘公交立减一元,最低支付1分钱。这极大地方便了人们的出行,使广大用户实实在在享受到了工行移动支付产品带来的便捷和实惠。

公交领域作为移动支付便民示范工程的一个重要场景,对于扩大金融移动支付示范效应,提高金融支付产品的覆盖率有着重要意义。

……(详见教材)

【学生】思考、阅读

6.3.2中国工商银行网上银行案例分析

1.工行网上银行的商业模式

【教师】利用多媒体展示工商银行的价值网络图片(详见教材),讲解新知

(1)工行网上银行的价值网络。工行网上银行在发展初期,其网上支付的流程较为烦琐,需要登录网站、下载安全控件、输入各类个人信息,然后通过手机验证码确认。遇到网速或手机信号不佳,又或是应用程序故障,还有很大概率会支付失败。因此,工行的网上业务非常依赖于第三方支付平台。

(2)工行网上银行的企业使命、愿景和价值观。①工行网上银行的企业使命是:提供卓越金融服务,并服务客户、回报股东、成就员工和奉献社会。②工行网上银行的企业愿景是:打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。③工行网上银行的价值观是:工于至诚,行以致远。诚信、人本、稳健、创新、卓越。

(3)工行网上银行的目标市场。工行网上银行的目标客户主要是网上个人客户和网上企业客户。2019年上半年,工行个人网上银行用户(网上个人客户)达到3.33亿,较年初增加2000多万户。对公结算账户(网上企业客户)增加66万户,达到898万户。目前保持市场占有率第一,且领先优势进一步扩大。

(4)工行网上银行的产品和服务。工行针对网上个人客户的产品和服务有以下几项。

金融日历:智能地记录客户在工行办理的金融服务,包括客户的收入、支出、信用卡还款等等行为,用时间轴的方式展现并提示。此外,客户还可以对金融日历进行个性化自定义设置,通过一个金融入口,即可实现金

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