培训师培训技能三级跳.ppt

1培训顾问EMBA，发展与教育心理学研究生12年培训与咨询工作经验主要工作方向：培训项目设计研究与咨询课程开发技术研究与咨询培训师培训方法研究与培训项目目标开发出一个标准课件（2-3小时）能够熟练运用互动技巧和演讲技巧进行培训，通过试讲测试独立开展负责课程的内部培训项目流程游戏规则准时上课、下课手机请转为按摩器举手发言掌声鼓励随手清洁(爱护桌椅)按要求完成全部练习和作业困了可以，眼睛别闭如果违反,你有选择的自由第一单元、内部培训师角色定位企业培训与学校教育的区别内部培训师角色内部培训师素质要求一、企业培训与学校教育区别企业培训目的学校教育与企业培训的区别企业培训评价标准企业培训评价标准二、企业内部培训师角色定位企业内部培训师角色企业内部培训师职责企业内部培训师角色专家？导演？教练员？牧师？企业内部培训师职责课程开发培训项目实施学员辅导与追踪学习与研究企业内部培训师使命内部经验的总结者内部知识和技能的传播者企业变革的推动者培训师素质结构要求--成长动机培训师素质结构要求--专业知识培训师素质结构要求--熟练技巧培训师素质结构要求--积极心态培训师素质结构要求--良好习惯培训师应避免的职业误区培训角色的误区（学员是中心，而不是培训师）专业发展的误区（是专业人士，但不是万事通）培训设计的误区（形式与内容要平衡，方式是为了内容服务，不是为了课堂热闹）第二单元、呈现内容设计一、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出测试1请看以下单词（10秒）测试2请看以下单词（10秒）3－5原则每门课程3－5单元每个单元3－5小节每个小节3－5个主题每个主题3－5个要点超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组二、听众分析与演讲目标设定1、分析听众需求你将给哪些人演讲？听众中谁是关键人物？（主要目标人群）听众为什么要听你的演讲？（主要需求）听众对你所讲主题的熟悉程度（决定演讲的深度和是否使用术语）演讲风格——正式/非正式；参与式/讲座式2、确定演讲目标演讲内容分类演讲目标制定确定演讲目标知识理论：记忆、理解、应用操作技能：理解、应用观念态度：认同、行为转化三、内容提炼与内容组织内容提炼策略内容组织的几种模式内容提炼工具－MindManager1、内容提炼策略步骤1：根据目的决定主题步骤2：罗列相关信息步骤3： 分类/筛选信息步骤4：提炼关键词步骤5：准备讲解内容案例分析：POLO步骤1：根据目的决定主题

目的：对某个特定人群推销POLO主题：小资的POLO步骤2：罗列相关信息小巧，品牌，好看，性能（安全、舒适、坐椅、动力），时髦，性感，新技术，便宜，质量好，颜色亮丽，与欧洲同步发行，大众公司的产品，r.u.Polo？，开车人酷，后身上翘，大灯突出，两个小灯，短腰身……步骤3：分类/筛选信息信息分类外形性感技术先进价格便宜代表时尚乘坐舒适色彩亮丽步骤3：分类/筛选信息筛选信息必须知道（3-5个）应该知道可知道可不知道讲的次要信息越多，学员记住的主要信息就越少筛选标准：对主题支持度的多少？必须知道乘坐舒适代表时尚外形性感步骤4：提炼关键词舒适时尚性感结构关键词一致——支持主题分离——没有逻辑上的交叉关系对称——词性、表达逻辑在一个层面步骤5：准备讲解内容解释:强化:概括:准备讲解内容解释:说到性感。当一个妙龄女郎开着POLO从你眼前驶过，简直分不清到底是车还是人让你如此沉醉。强化:你看这POLO车亮丽的色彩和小巧的外形…概括:POLO车已经成了女性魅力的延伸了。 如何证明POLO性感?

诀窍素材:用最典型的强化手段:用最有效的举例对比图片数据……内容提炼策略步骤1：根据目的决定主题步骤2：罗列相关信息步骤3： 分类/筛选信息步骤4：提炼关键词步骤5：准备讲解内容范例：沟通技巧WHY－沟通的重要性WHAT-沟通的基本过程和原理HOW－沟通三个核心技巧（表达/倾听/反馈）IF－沟通的典型应用对上－汇报、听取指示对下－命令、指导、谈心横向－请求帮助、合理拒绝SCQA结构范例：销售分析实行毛利提成的激励办法：按月核算，根据个人完成的毛利提成，1万以内提成3%，1万－3万提成5%，3万－5万提成10%，5万以上提成12%客户经理只关注某个单子短期毛利如何，而不关注客户长期采购潜力，也不关注公司主营产品销售；客户经理没有应收账款考核指标，对应收关注不够