服务区应急预案.docx

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效劳区治理操作效劳手册附件

速大路效劳区是高速大路为司乘人员供给停车、休息、餐饮、住宿、购物、加油和汽车修理等效劳的特地区域。承受精细化治理,对效劳区各项功能提出明确要求,并对效劳过程进展有效掌握,是提高效劳区顾客满足度的重要途径。

本标准旨在通过精细化治理,实现效劳效能的最大化、效劳质量的最优化。效劳供给有多种模式可供选择,在实现效劳区根本要求的根底上,鼓舞效劳供给者依据本标准制定效劳的具体实施细则。

附件五效劳区应急预案一、总则

(一)编制目的

认真贯彻落实公司和省高管局的相关要求,保障效劳区的安全和稳定,避开公共财产和顾客财产损失,妥当处理各类突发大事及案件,确保效劳区员工和过往司乘人员