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客户验收流程

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穆芳艳

01原始发行待定待定

2013-5-22

销售部商务中心产品管理部生产工程部研发工程部

医疗美容事业

测试老化部生产制造部业务发展部系统事业部

发放范围部

（部门）

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©炬光科技有限公司

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客户验收流程

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1.目的

针对部分科研院所客户的产品验收需求，特制定本流程，用于规范客户验收流程，指导客

户验收流程工作。此流程也可指导其他类同于客户验收的客户来访需求处理。

2.适用范围

适用于当客户提出验收需求起，直至处理完客户验收需求的整个过程。也适用于其他类

同于客户验收的客户来访过程。

为方便说明，其他类同于客户验收的客户来访需求不做叙述，本文均以客户验收为代表

作为需求开始。

3.客户验收流程

销售人员将客户验收需求信息填写至《客户验收申请单》，并以电子邮件方式提交给部

门经理批准，并抄送给相应的产品管理人员、产品管理人员的部门经理、商务中心人员。

销售人员部门经理审核其是否合理，如不合理（或信息不全）不予批准，退回销售人

员，销售人员重新提出申请。如无问题，部门经理批准通过，以电子邮件方式发送给产品管理人员部

门经理。

产品管理人员部门经理对《客户验收申请单》进行批准，如不批准则电话或其他沟通方

式将意见反馈至销售人员部门经理，直至达成一致意见，最终批准《客户验收申请单》。产品管理部

门经理将《客户验收