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导购员岗位职责

导购员岗位职责15篇

在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，

岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求

的标准，完成上级交付的任务。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下

是店铺为大家整理的导购员岗位职责，欢迎大家分享。

导购员岗位职责1

1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店

的顾客主动点头示意，礼貌用语

2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和

调换，设备安全检查

3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购

店长

4、6承担责任

4.服从上级领导的各项安排

5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素

质

8.意向顾客的跟踪服务

9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理

的就自行处理，不能的就与维修技师同去

10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复

顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交

货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单

（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞

留费

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货

日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问

题的方可送货

14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，

然后按规定流程做售后服务

15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事

项，须及时汇报请示店长或总经理

16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，

方可报货，特殊情况除外

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举

动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重

要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情

导购员岗位职责2

1、维护与各大美容机构的`良好合作关系，了解各门店顾客的消

费需求;

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;

3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

5、完成账款回收，进行产品盘点。

导购员岗位职责3

1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计

划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会

员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无

差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真

做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、

方便携带。

11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，

做到账目清晰无差异。

12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿

轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

营业纪律：

1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至

震动或静音。（1分）

2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

3.不允许倚靠货架及采取其他影响观瞻的.站姿。（1）

4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况

及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）