第19问：如何快速的和客户建立信任？.docxVIP

第十九问：如何快速的和客户建立信任？

如何快速建立你与客户之间的信任？记住一句话叫一切的成交都是基于信任的基础上，有了信任度之后，它才会让你的沟通更加的效率，让你的成交效率大幅度的一个提升。其实有的时候客户和我们的年纪可能会差距很多，如果说你只是一个刚刚毕业的一个年轻小伙子，对吧？而你的客户可能是一个四五十岁的一个人，对吧？当你用什么朋友思维切入，其实是很难，你别想客户跟你成为朋友，我觉得做你爹还差不多，对吧？首先我们不要一味去想着如何跟客户成为朋友，对吧？不要去想还需要去想办法如何来去取得客户的一个信任。那么接下来我就给大家去分享以下5种获取客户的信用方法来。

首先第一种叫建立信任感，我们平时在周围人当中的话，我们一般是对谁比较有信任，当然肯定是我们身边的亲人，我们的好朋友，越熟悉的人，我们的信任感越足。既然你想要跟客户去建立一种信任感、熟悉感，最简单的方式就是要多沟通对吧？线下如果客户对吧比较重要的话，我们可以隔三差五的去跟他见面聊，俗话说得好，叫一回声二回熟。如果是线上网络上的客户，我们把他加到我们的某些里面，我们没事的时候就给客户的朋友圈点个赞，给他朋友圈去发一个正面的评论，一般人朋友圈也就几百个人，对吧？别人发一下朋友圈，也是希望朋友或者希望陌生人给他去点赞，都会有一种叫好评的渴望。当你给客户点赞评论的时候，客户一方面他会加深对你的记忆，另一方面他会对你产生好感，等到有一天，对吧？客户也给你点赞评论的时候，就说明这个客户他已经对你产生认可了，在彼此相互熟悉，对吧？到建立信任的阶段，不要老把自己当成是一个推销员，在没有去获得对方信任的前提下，没事可以跟客户多聊聊客户的一些跟生活信息相关的，客户感兴趣的一些话题，来促进你们彼此之间的一个了解。

就当客户有一天正好有这块需求了，那么他第一时间肯定想到的是熟人，对吧？如果我说是你的话，那么我恭喜你，你已经成功了一半。第二个方法叫树立专业感。我们要记住客户在买东西的时候，他希望是找一个靠谱的，他想买的是一个靠谱，对吧？如果你自己对自己的产品都不是太熟悉的情况，那么客户他会感觉你这个人不是特别的靠谱，你自己都不好不了解，对吧？连自己卖的一个产品都说不清楚，那你怎么可能奢望别人来买你的产品？只要是客户想了解的产品所相关的一些问题，我们都要去做到不假思索地去回答他，而且越全面简洁，越清晰越好。给客户去树立。

你是以这个领域的一个专家，有任何问题他都可以随时来联系你，那他在购买你的时候，他可能就会比较的放心了。过去可能我们作为销售，对吧？可能只要去了解销售的三板斧，几个技巧就够了，但是现在客户对于产品品牌和品质的要求越来越重视，只有专家的建议才会值得让他去参考。

就是当客户觉得你除了会吹牛逼，对吧？对产品情况可能一问三不知的话，那我跟你说，基本上你这单就已经黄了，没有人愿意去听一个连自己都不了解产品，还向别人推荐产品的一个人。所以如果你想要成为这个领域的专家，这个行业的专家，除了了解产品本身能给客户带来哪些好处、滋味之外，还要去了解产品背后的一个原理，以及它的工艺流程。尤其是现在很多智能产品，如果客户他本身就是技术出身，it出身，问你关于这个产品运到物理技术这块，如果你能够深入浅出的给客户去讲解这个产品应用原理，那么你的形象会在客户的心目中刷刷，对吧？马上建立起来，我们看一下第三个取得客户信任最快的方式就是利用转介绍和客户见证你所面对的客户，如果说正好是某个圈子里面的，对吧？你们可能都会相互认证，相互什么？相互认识？再去在你去访新客户的时候，如果这时候你能找到一个老客户，帮你打个电话来推进一下，你会收到事半功倍的一个效果，因为新客户他是对老客户，他之前已经产生过新人，对吧？在经过老客户推荐的时候，已经把他们之间的信任关系转移到你身上来了，这就是根据一个典型的理论，叫六度人脉的一个理论，你想找到任何人，你最多找六个人就可以联系到这个人啊。

如果说你现在找的联系人对吧？愿意推荐你的话，那么在转接的时候，你们会很快地去建立一种信任感。如果你的推荐人刚好还是用过你们公司产品的一个客户，那么这个老客户他的一个话术就最具有说服力了，这就是叫客户的见证，新客户他会立马对你产生一个高度的新生态，那么在之后的一个销售过程中，你们会非常的顺利。如果说是比较难搞定的单子，关键时刻我们可以请啊客户，老客户帮忙打个电话，或者说请老客户帮我们去见证一下，那么老客户的一句话可能就会抵你一万句话来。

第四个解决方法叫个人形象来，在说这个问题的时候，大家先看一下我，因为形象这个词特别的关键，特别是项目做设计师，对吧？其实销售最开始给人留下印象，