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[酒店名称]酒店工程部管理制度

总则

1.目的：为加强酒店工程部管理，保障酒店设施设备安全、稳定、高效运行，提升酒店服务品质与运营效率，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于酒店工程部全体员工及涉及设备设施操作、维护、管理的相关部门协作事宜。

3.基本原则：工程部秉持安全第一、预防为主、节能增效、专业高效的原则开展各项工作，确保设备全生命周期得到妥善管控，满足酒店日常及高峰运营需求。

工程部组织架构与岗位职责

1.组织架构：工程部设工程部经理1名，下辖维修主管、强电主管、弱电主管、暖通主管与工程文员各1名；基层员工依据各专业板块需求配置，包含维修技工、电工、弱电技术员、暖通工等若干名。

2.工程部经理职责：全面负责工程部日常管理，制定年度设备维护计划、预算方案；统筹设备采购、安装调试与报废处理；协调跨部门工程事务，监督工程质量与进度；定期汇报设备运行情况与部门绩效至酒店管理层。

3.维修主管职责：组织实施各类设备设施日常维修工作，建立维修档案；调配维修人员，跟进维修任务直至验收合格；协助制定备品备件采购清单，培训维修人员实操技能。

4.强电主管职责：监管酒店供配电系统运行，定期巡检高低压配电室、配电箱；负责电力设备预防性维护、应急抢修；指导电工安全操作，把控用电安全规范执行。

5.弱电主管职责：维护酒店电话、网络、监控、门禁等弱电系统；及时排除系统故障，升级软件硬件；为酒店信息化建设提供技术支持，确保弱电数据传输稳定。

6.暖通主管职责：管理酒店中央空调、新风、给排水及热水供应系统；依季调整设备运行参数，执行设备换季维保；监测能耗，优化暖通系统节能策略。

7.工程文员职责：负责工程部文件收发、归档；编制设备台账、维修记录报表；跟进工单流转，协助经理安排会议、统计考勤等行政事务。

设备设施管理

1.设备档案：为每台主要设备建立独立档案，涵盖设备采购合同、说明书、安装调试报告、维修记录、巡检单、更新改造资料等；档案电子化存储，定期备份，方便随时查阅调阅。

2.设备巡检：各专业班组依既定巡检路线、频次对设备进行日常巡检，如实填写巡检表，记录设备运行参数、异常声响、温度、振动等情况；发现问题及时上报、处理，重大隐患即刻停机并启动应急预案。

3.设备维护：分日常保养、一级保养、二级保养。日常保养由设备操作人员负责，清洁、润滑、紧固简单部件；一级保养每月进行，维修人员主导，拆解部分部件检查、调整；二级保养每年开展，全面拆解设备、更换易损件、校准精度，维修后经严格测试方可投入使用。

4.设备维修：报修采用线上或电话报修两种形式，报修信息精确到故障位置、现象；维修人员接单后[X]分钟内响应，简单故障[X]小时内修复，复杂故障制定维修方案、预估修复时间并告知报修部门；维修完成由报修部门验收签字，维修记录存档。

5.设备更新改造：由工程部结合设备寿命、运行成本、技术革新需求提出更新改造项目申请，附可行性报告、预算方案；经酒店管理层审批通过后组织实施，全程严控质量、进度，改造后评估效果并总结经验。

安全与节能管理

1.安全管理：工程部为安全管理重点部门，定期组织安全培训，涵盖电气安全、动火作业、高处作业、有限空间作业等专项内容；员工须持证上岗，操作前检查防护用具、工具完好；作业现场设警示标识，专人监护高危作业；每月开展安全自查，消除隐患，事故发生后按应急预案处置并上报。

2.节能管理：倡导全员节能，工程部主导推行节能措施。依营业时段调控照明、空调、电梯等设备启停；优化设备运行参数，升级节能型设备；定期统计能耗数据，分析波动成因，制定节能目标与奖惩机制，激励员工节能降耗。

人员管理

1.招聘与培训：依据岗位需求招聘专业人才，优先录用有酒店工程经验、相关资质者；新员工入职首周开展入职培训，含酒店文化、规章制度、安全知识；定期组织技能提升培训、厂家技术培训，鼓励员工自我进修考取专业证书。

2.绩效考核：每月从工作态度、任务完成量、维修质量、节能成效、跨部门协作等维度考核员工；考核结果与绩效奖金、晋升挂钩，连续[X]月考核不达标者调岗或辞退；设立优秀员工奖，表彰先进典型，激发团队活力。

3.值班制度：建立24小时值班制，明确值班人员职责、联络方式；值班期间坚守岗位，及时响应紧急任务，做好值班记录交接，确保工程运维不断档。

附则

1.本制度自发布之日起生效施行，以往工程部相关规定若与本制度冲突，以本制度为准。

2.工程部经理负责本制度解释、修订工作，结合酒店运营实际每年至少复盘修订一次；员工对制度存疑或有修改建议，可书面反馈，经研讨合理则吸纳调整。

3.对于违反本制度员工，依情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处罚；造成重大损失者，依法追究赔偿与法律责任。

通过本制度全方位精细化管理，