在线住宿平台酒店预售服务规范.docxVIP

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在线住宿平台酒店预售服务规范

1范围

本标准规定了在线住宿平台在酒店预售服务中的基本要求、预售管理、预售服务、用户权益保障和服务质量控制与提升。

本标准适用于在线住宿平台的酒店预售服务，其他的平台及平台内运营者可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

GA1277信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求

T/CCPITCSC030在线住宿平台服务规范

3术语和定义

3.1

在线住宿平台onlineaccommodationplatform

以互联网技术为依托，根据服务协议，整合住宿设施及相关服务资源，为平台内经营者（3.2）和用户（3.3）提供交易撮合及相关服务的网络平台。

3.2

平台内经营者operatorsonplatform

通过在线住宿平台（3.1）开展经营活动的住宿设施及相关服务的提供者，包括法人、自然人和其他组织。住宿设施包括宾馆、酒店、旅馆、度假村、客栈、公寓、民宿等。

3.3

用户co