公共关系理论与实务教程 教案-教学方案 项目9 公共关系危机管理 .doc

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《公共关系理论与实务》课程教学方案设计学年第二学期

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教学主题

项目九公共关系危机管理

任务1公共关系危机概述

授课班级

营销21101-02

授课时间

第11周第1次

授课地点

励志楼416

课业内容

项目九公共关系危机管理

任务1公共关系危机概述

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

1正确理解公共关系危机的概念、特点；

2、掌握公共关系危机的类型；

3、掌握公共关系危机产生的原因

技能目标

初步具备公共关系危机预防、处理公共关系危机的能力

思政目标

树立公关危机意识，培养面对、处理危机的良好的、积极的心态。

教学重点

公共关系危机的概念、特点

教学难点

公共关系危机的类型及产生的原因

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前对国家面临最大的危机“新冠肺炎病毒蔓延”相关问题在云课堂－智慧职教进行问卷调查，从调查数据了解到同学们对危机的理解有了一定的高度，同学们认识到这场病疫给国家带了很大的危害但同时也是国家执政能力的考验和促进，在这场抗疫中同学们深切地感受国家、社会给予的温暖和关爱，病疫没有消磨同学们的学习意志，而坚持线上学习不间断，反而激发了同学们积极的学习心态。

教学步骤

教学设计

时间分配

（分钟）

布置任务

任务1公共关系危机概述

5

案例导入

案例导入：国家面临最大的危机“新冠肺炎病毒蔓延”

１、国家为联防联控“新冠肺炎”的蔓延采用了哪些强有力的举措？

2、国家在这场抗疫中树立了怎么国家形象？

3、习近平主席是怎样阐述危机的？

15

任务1实施

教师讲授

1、公共关系危机的概念

2、公共关系危机的特点：

破坏性、突发性、必然性、关注性、紧迫性、可变性

学生分组讨论：如何正确理解待公共关系的可变性？请举例说明

小组总结自评、各组互评

教师总结、点评

20

教师讲授

3、公共关系危机的类型

3、公共关系产生的原因

学生分组讨论：无论什么程度的危机都不可能出现不可收拾的地步。

小组总结自评、各组互评

教师总结、点评

25

案例分析与知识应用

案例：2016年某品牌“炸机门”事件

思考与讨论：（分组进行）

1、你听说过某品牌爆炸事件吗？

2、这件事给你留下了什么印象？

3、这一事件中，该公司可以进行自我辩护吗？为什么？

4、该公司这样做，会给中国消费者什么感受？

5、如果让你给该公司一些帮助，你会提出哪些建议？

10

考核评估

教师：

对各团队课堂任务、分组讨论、案例分析与知识应用等项目的完成情况进行评分。

学生：

各团队互评打分，对各团队各项目得分进行汇总。

5

课堂小结

知识点：

重点：公共关系危机的概念、特点

难点：公共关系危机的类型及产生的原因

学生得分：

宣布本次课任务完成情况，各团队得分及排名情况。

5

作业布置

布置作业：

请对项目九任务2进行预习

接收作业：

登录职教云对项目九任务2案例、微视频、PPT等资料进行学习。

5

考勤

营销21101-02应到人数74人，实到人数72人。旷课2人，迟到0人，早退0人，请假0人

课后小结与体会

本次课主要学习公共关系危机的概念、特点、类型及产生原因，帮助同学们树立强烈的危机意识，提高同学们在应对危机的应变能力，在案例引导和分组讨论中，同学们踊跃发表对公共关系的看法以及处理危机的的技巧，课堂氛围活跃，同学们的学习效果真心不错。

教学主题

项目九公共关系危机管理

任务2公共关系危机预防

任务3公共关系危机处理

授课班级

营销21101-02

授课时间

第11周第2次

授课地点

励志楼416

课业内容

项目九公共关系危机管理

任务2公共关系危机预防

任务3公共关系危机处理

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

1、掌握公共关系危机预防的程序；

2、掌握公共关系危机处理的5S原则

技能目标

初步具备公共关系危机预防、处理公共关系危机的能力

思政目标

树立公关危机意识，培养面对、处理危机的良好的、积极的心态。

教学重点

公共关系危机预防的程序

教学难点

公共关系危机处理的5S原则

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前对国家面临最大的危机“新冠肺炎病毒蔓延”相关问题在云课堂－智慧职教进行问卷调查，从调查数据了解到同学们对危机的理解有了一定的高度，同学们认识到这场病疫给国家带了很大的危害但同时也是国家执政能力的考验和促进，在这场抗疫中同学们深切地感受国家、社会给予的温暖和关爱，病疫没有消磨同学们的学习意志，而坚