公共关系理论与实务教程 教案-教学方案 项目10 公共关系礼仪管理 .doc

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《公共关系理论与实务》课程教学方案设计学年第二学期

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教学主题

项目十公共关系礼仪管理

任务1公共关系礼仪概述

任务2个人形象礼仪

授课班级

营销21101-02

营销1913－14

授课时间

第12周第1次

第10周第1次

授课地点

励志楼416

励志楼217

课业内容

项目十公共关系礼仪管理

任务1公共关系礼仪概述

任务2个人形象礼仪

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

1、理解公共关系礼仪的含义、特点及原则；

2、掌握个人形象礼仪的主要内容。

技能目标

1、能根据不同的商务场合进行服饰的搭配及仪容仪表的修饰；

2、能在不同的商务场合做到言谈优雅、举止得体

思政目标

树立良好公关礼仪意识，提高礼仪素养，树立良好的个人形象和组织形象。

教学重点

公共关系礼仪概述

教学难点

个人形象礼仪

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前对《商务礼仪》课程学习情况进行了问卷调查，从调查数据显示，85.67%的同学对商务礼仪知识掌握较好，介绍礼仪、交谈礼仪、接待礼仪等都有学习，而且同学们对于公共关系礼仪更加感兴趣，为本项目的学习奠定了学习基础，因此本项目将有针对性的开展学习。

教学步骤

教学设计

时间分配

（分钟）

布置任务

任务1公共关系礼仪概述

任务2个人形象礼仪

5

案例导入

案例：长发飘逸的披散在肩的王小组

思考与讨论：（分组进行）

1、王小组目前所处哪种场合？

2、王小组的装扮是否适合此种场合？为什么？

3、此种场合做女性应该怎样打扮才合适？

10

任务1实施

教师讲授

1、公共关系礼仪的含义、特征

2、公共关系礼仪的特征和原则

学生分组讨论：如何正确看待公共礼仪适度原则？请举行说明。

小组总结自评、各组互评

教师总结、点评

15

任务2实施

教师讲授

3、个人形象礼仪

仪容仪表礼仪：个人卫生、牙齿、头发、面部化妆

仪态礼仪：走姿、站姿、行姿、蹲姿

服饰礼仪：TPO原则

20

技能训练

走姿、站姿、行姿、蹲姿训练

25

考核评估

教师：

对各团队课堂任务、分组讨论、技能训练等项目的完成情况进行评分。

学生：

各团队互评打分，对各团队各项目得分进行汇总。

5

课堂小结

知识点：

重点：公共关系礼仪概述

难点：个人形象礼仪

学生得分：

宣布本次课任务完成情况，各团队得分及排名情况。

5

作业布置

布置作业：

请对项目十任务3进行预习

接收作业：

登录职教云对项目十任务任务3的案例、微视频、PPT等资料进行学习。

5

考勤

营销21101-02应到人数74人，实到人数72人。旷课2人，迟到0人，早退0人，请假0人

课后小结与体会

本次课主要学习公共关系礼仪概述和个人形象礼仪，对同学们走姿、站姿、行姿、蹲姿进行了训练，同学们积极参与，却也走出了五花八门的姿态，让人看了忍俊不禁，看来还需日后加强训练。

教学主题

任务9公共关系礼仪

子任务3商务活动礼仪

授课班级

营销21101-02

授课时间

第11周第2次

授课地点

励志楼416

课业内容

子任务3商务活动礼仪

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

掌握握手、介绍、电话、名片等礼仪规则。

技能目标

1、能根据不同的商务场合进行服饰的搭配及仪容仪表的修饰；

2、能在不同的商务场合做到言谈优雅、举止得体

思政目标

树立良好公关礼仪意识，提高礼仪素养，树立良好的个人形象和组织形象。

教学重点

电话礼仪、名片礼仪

教学难点

握手礼仪、介绍礼仪

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前对《商务礼仪》课程学习情况进行了问卷调查，从调查数据显示，85.67%的同学对商务礼仪知识掌握较好，介绍礼仪、交谈礼仪、接待礼仪等都有学习，而且同学们对于公共关系礼仪更加感兴趣，为本项目的学习奠定了学习基础，因此本项目将有针对性的开展学习。

教学步骤

教学设计

时间分配

（分钟）

布置任务

任务3商务活动礼仪

5

子任务3实施

教师讲授

1、介绍礼仪的方式及相关规则

分组进行情境模拟：

背景材料：张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？

小组总结自评、各组互评

教师总结、点评

20

教师讲授

2、握手礼仪的方式及相关规则

分组进行情境模拟：

背景材料：张先生与