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保洁培训方案两篇
篇一：保洁培训方案
第一人员培训
一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要
自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展
和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一
项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。
第二培训的形式
一、入职培训
1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。
2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各
专业必备知识等。
3、时间：入职前一月。
4、方法：
(1)讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。
(2)旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题，将此讨
论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今
后学习的借鉴。
(3)实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼实地学习
操作。
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(4)考核：培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。
第三保洁专业技能培训
一、内容：
质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。
二、方法：
1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。
三、培训考核
1、笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。
2、评比法：指导者对培训者进行评分。
3、操作法：实地操作测试。
四、人员培训计划
需培训培训
培训内容培训目的主讲人备注
时对象地点
A、全体人员共同部分
1、物业管理基本概念、了解物业管理工作目标、
8全体
内容、环节功能及程序
2、学习各项规章制度1)明白管理公司与
1)业户守则业户之间的法律关系、管
其中4小时
2)物业管理规定理公司的权利和义务24全体
分组讨论
3)职业道德、行2)了解应遵守公司
为规范、服务标准的纪律和规定
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4)员工守则、考3)熟悉有关物业管
勤制度理法律法规
5)保密规定
6)物业管理法律
法规
3、介绍大厦设备配置和了解基本设施配置，建立
2全体
基本运行方式及参观总体印象
4、学习消防安全知识、
了解消防知识，基本掌握
消防器械使用基本知识、
消防器材、使用方法和突16全体
安全防火制度、突发事故
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