2024版菜鸟驿站快递业务技术支持合同.docxVIP

2024版菜鸟驿站快递业务技术支持合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方名称及地址

1.5合同签订地点

2.定义与解释

2.1相关术语定义

2.2合同条款解释

3.服务内容

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持响应时间

3.4技术支持服务人员

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

4.3合同延期及续签

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密信息的处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同附件

10.1技术支持服务协议

10.2服务清单

10.3其他相关文件

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.其他条款

12.1合同变更

12.2合同通知

12.3合同签署

13.合同解除及终止

13.1合同解除情形

13.2合同终止情形

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同名称：2024版菜鸟驿站快递业务技术支持合同

1.2合同编号：CN2024TS001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方名称及地址

1.4.1菜鸟驿站

地址：省市区路号

1.4.2技术支持方

地址：省市区路号

1.5合同签订地点：省市区路号

第二条定义与解释

2.1相关术语定义

2.1.1“技术支持”指技术支持方为菜鸟驿站提供的包括但不限于系统维护、故障排除、技术升级等服务。

2.1.2“服务期限”指本合同约定的技术支持服务开始至终止的时间段。

2.1.3“保密信息”指合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。

2.2合同条款解释

2.2.1本合同条款如有歧义，双方应协商解决；协商不成的，按相关法律法规解释。

第三条服务内容

3.1技术支持范围

3.1.1系统维护：包括但不限于系统日常检查、优化、升级等。

3.1.2故障排除：包括但不限于系统故障、网络故障、设备故障等。

3.1.3技术升级：根据菜鸟驿站业务发展需求，进行系统功能升级、性能优化等。

3.2技术支持方式

3.2.1邮件、电话、在线客服等多种方式。

3.2.2技术支持方应在第一时间响应菜鸟驿站的咨询和请求。

3.3技术支持响应时间

3.3.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。

3.3.2响应时间：自接到菜鸟驿站咨询或请求之日起，不超过2小时。

3.4技术支持服务人员

3.4.1技术支持服务人员应具备相应的专业知识和技能。

3.4.2技术支持服务人员应遵守国家法律法规和行业规范。

第四条服务期限

4.1合同起始日期：2024年1月1日

4.2合同终止日期：2024年12月31日

4.3合同延期及续签

4.3.1如双方同意，可在合同到期前30日协商签订合同延期协议。

4.3.2合同延期期限不超过一年。

第五条服务费用

5.1服务费用总额：人民币万元整。

5.2费用支付方式

5.2.1按季度支付，每季度支付人民币万元。

5.2.2支付方式：银行转账。

5.3费用支付时间

5.3.1每季度首月15日前支付上一季度的费用。

5.4费用调整

5.4.1如市场行情、政策法规等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。

第六条保密条款

6.1保密信息范围

6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。

6.1.2双方约定的其他保密信息。

6.2保密义务

6.2.1双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

6.3保密信息的处理

6.3.1双方应采取必要措施，确保保密信息的安全。

6.3.2合同解除或终止后，双方仍需承担