02_制造业_数字化项目_调研问卷.pdf

某制造业数字化建设项目

调研问题提纲

发布者：

创建时间：

最新更新时间：

版本：1.0

制造业_数字化项目_调研问卷

1.前言

1.1调研目的:

1.了解某制造业数字化项目目标与规划；

2.了解某制造业的目标客户群体及分类，以便系统服务客户；

3.了解某制造业的产品及分类；

4.了解某制造业组织架构，及为营销服务的其他组织架构；

5.了解某制造业的销售管理模式与运营方法；

6.了解目前某制造业各系统的运营以及使用状况；

7.了解某制造业目前系统的开发技术与架构，如何使用新技术，构建技术与商业融合；

8.了解目前的业务有哪些优化完善的机会。

1.2涉及对象：

某制造业数字化建设将涉及企业战略、营销策略、治理结构、管控模式，组织结构、部门职责、业

务流程、企业信息化等内容。因此，本次资料提取涉及对象：

1.各部门业务骨干小组；

2.各部门业务负责人；

3.中高级管理层。

2.调研提纲

2.1资料提取清单

分类内容备注

最新组织架构图（明细到部门岗位）建议：必备

全局状况最新的销售制度流程，包含直销、经销管理及考核方式

目前的销售业态、销售分布

现有业务流程文件（流程图，流程描述）建议：必备

体系文件

各部门当前主要业务节点单据、报表样张（含示例数据）

IT基础设施(服务器、网络、存储)的设计文档及相关资料

信息技术

IT管理的人员架构、主要IT管理流程及规定等资料

2/5

制造业_数字化项目_调研问卷

分类内容备注

目前营销、销售、客服侧系统主要页面截图或用户操作手

建议：必备

册。若无系统，建议提出设想

各部门收集三项重点考虑的管理指标，2021年、2020年

业务指标或2019年实际达成值等,如客单价、销售额、库存周转率

等

各部门现在面临的“三个以上”业务重点要解决的问题、

业务难点建议：必备

或重要的创新举措

2.2关注的重点内容

部门访问对象主要访谈内容

1.初步了解目前的整体运营规划及未来发展定位，例如未来的组织

架构设计，管理架构设计（绩效考核、运营效率考核方面的考虑）；

管理职能调整方面的设想；业务合并、分拆方面的考虑；多元化业

务或者行业上下游延伸方面的考虑等

企业整体业务2.初步了解集团组织架构及管理架构以及各分子公司的主营业务、

IT经理

模式和信息化不同公司(事业部)间的业务交易模式；