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《投资银行移动金融服务合作协议》

甲方（投资银行）：

银行名称：[甲方银行全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[银行地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（移动金融服务提供商）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方致力于拓展金融服务渠道，提升客户服务体验与业务效率，借助移动互联网技术创新金融服务模式；乙方在移动金融服务领域拥有先进的技术、丰富的经验以及广泛的资源，能够为甲方提供专业、高效的移动金融服务解决方案。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下合作协议：

一、合作目标

双方旨在通过合作，整合各自优势资源，打造安全、便捷、创新的移动金融服务平台，为甲方客户提供全方位、个性化的移动金融服务，增强甲方在金融市场的竞争力，同时实现乙方业务的拓展与价值提升，共同开拓移动金融服务市场，实现互利共赢。

二、合作内容与范围

1.移动金融应用平台建设

乙方负责为甲方定制开发专属的移动金融应用程序（APP），涵盖手机银行、移动理财、移动支付、贷款申请与审批等核心业务功能模块。APP设计应符合甲方品牌形象与用户体验要求，具备简洁直观的操作界面、高效稳定的运行性能以及完善的安全防护机制，支持iOS、Android等主流移动操作系统，并能适配多种移动设备类型与屏幕尺寸。

在应用平台建设过程中，乙方需与甲方密切协作，依据甲方的业务流程与功能需求进行系统架构设计、数据库搭建、接口开发与集成测试等工作。确保APP能够与甲方现有的核心业务系统（如银行核心账务系统、客户信息管理系统、风险管理系统等）实现无缝对接，保障数据的实时交互与业务的连贯性。

2.移动金融服务运营与推广

乙方为甲方提供移动金融服务的运营支持，包括但不限于用户注册与认证管理、交易处理与结算、客户服务与投诉处理、系统监控与维护等日常运营工作。建立24×7小时的客户服务响应机制，通过在线客服、电话热线、电子邮件等多种渠道及时解答用户疑问，处理用户投诉与问题，确保用户满意度。

双方共同制定移动金融服务的市场推广策略与营销活动方案，利用乙方的线上线下营销渠道资源（如社交媒体平台、移动广告网络、线下合作商户等）以及甲方的客户基础与品牌影响力，联合开展市场推广活动，提高移动金融应用的知名度与用户下载量、使用率。活动形式包括但不限于新用户注册优惠、交易返现、理财推荐奖励等，吸引更多客户使用移动金融服务，拓展甲方的客户群体与业务范围。

3.数据安全与风险管理

乙方高度重视数据安全与隐私保护，采用行业领先的加密技术、数据存储与传输安全机制，确保甲方客户的个人信息、交易数据等敏感数据在移动金融服务过程中的安全性与完整性。建立严格的数据访问权限管理体系，对数据的收集、使用、存储、传输等环节进行全流程监控与审计，防止数据泄露、篡改与滥用。

协助甲方构建移动金融服务风险防控体系，运用大数据分析、风险模型等技术手段，对移动金融交易过程中的信用风险、市场风险、操作风险等进行实时监测、预警与控制。制定风险应急预案，在发生风险事件时能够迅速响应，采取有效措施降低风险损失，保障甲方客户资金安全与业务正常运营。

三、合作期限

本合作协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合作期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]，延续次数不限。在合作期限内，双方应按照本协议约定履行各自义务，共同推进移动金融服务项目的顺利开展。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的移动金融应用开发进度、服务质量、运营效果等进行监督与检查，要求乙方按照本协议约定的标准与时间节点完成各项任务，并定期提供项目进展报告与相关数据报表。

根据甲方业务发展战略与客户需求，对移动金融应用的功能模块、业务流程、界面设计等提出修改意见与优化建议，乙方应予以积极响应并及时进行调整与完善。

获得乙方在移动金融服务运营过程中产生的各类数据与分析报告，包括用户行为数据、交易数据、市场反馈数据等，以便甲方深入了解客户需求与市场动态，为业务决策提供数据支持。

在乙方违反本协议约定或法律法规规定，导致甲方遭受损失或面临法律风险时，有权要求乙方承担相应的赔偿责任与法律后果，并有权解除本合作协议。

要求乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、业务数据等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.义务

向乙方提供开展移动金融服务所需的业务资料、数据接口规范、技术文档等信息与资源，确保所提供信息的真实、准确、完整，并协助乙方完成与甲方内部系统的对接与测试工作。