47-【家政服务】-03-员工手册.doc

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福州市生生润家政服务有限公司

管理制度

第一章总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

???一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

???二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章部门设置及管理制度

公司机构设置由总经理决定。

根据业务需要，生生润家政服务公司设置以下职能部门：

1、经理室：负责公司的全面经营管理工作。

2、财务部：负责本公司的财务管理。

3、综合管理部

a.人力资源部：负责职员聘用、培训、考核与人事资料的管理、后勤管理、会所管理及文秘等工作。

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b.市场开发部：广告宣传，公司品牌推广，市场调研开发等。

4、客户服务部(业务部及子公司)：处理客户的投诉与服务（业务员），协助各部门处理、跟踪、回访及有关信息的收集与分析、报告等工作。

培训基地：培训员工

6.网络维护：公司网站的日常维护及更新、OA平台的管理及维护、网络基础设施管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。

第三章总经理职责

据《公司法》规定和公司章程，现将公司总经理职责和议事规则明确如下：

一、总经理职责

1、主持公司的日常生产经营管理，组织实施公司决议。

2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；

3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；

4、拟订公司的基本管理制度；

5、制定公司的具体规章；

6、聘任或解聘公司的管理人员和工作人员；

7、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；

9、在职责范围内，对外代表公司处理业务；

副总经理协助总经理工作，按工作分工负责有关分管工作。

二、总经理议事规则

公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。

1．总经理会议

总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和综合管理部，客户服务部参与。

总经理会议每月召开一次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。

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总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议决议以《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的重要《公司文件》应经总经理签署或总经理授权副总经理签署。

2、总经理办公会

总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。

总经理办公会由总经理或分管副总经理召集，有关副总经理和部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。

总经理办公会形成的意见，用《总经理办公会议纪要》下发执行。

总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承办。公司综合管理部负责协调和检查落实。

第四章各部门业务管理制度

1综合管理部（人力资源部、市场开发部）

1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通