中层主管培训—基础管理培训[126页]课件(1).pptVIP

欧普照明基础管理培训;企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节出现的不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为“地下工厂”。

管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。

日本的改善技术融合了QC（质量管理）、IE（工业工程）、VE（价值工程）等的精髓并将之实用化，使之在现场转化为可以看得见的、可以数字化的管理要点和操作步骤，从而产生了生产效率极限化的效果。无怪乎美国企业界在1980年代开始将“改善（日语发音KAIZEN）”技术当作日本的成功之道在美国大力推广。

让基础管理与市场业务一起成长，企业才能平稳度过高速增长带来的剧变。;基础一正确的现场管理意识;第一章中层主管职责定位;1、企业扩张的三大条件;自我培养的紧迫性

从单纯业务能

力的提高，到强化

自身经营素质、实

现个人价值的本质

飞跃。;创

业绩;部下的上级;☆领导者——领导部属一起完成工作目标

☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核

☆传播者——传递必要的工作信息

☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务

☆培训者——给于部属必要的培训和指导

☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好

☆调配者——对企业资源进行合理调配

☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持

☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;顾客

满意;MEO;9、管理中的PDCA/DMAIC循环;10、职业化——个人成才的必由之路;初露头角;1、企业运作的基本原理;生产运作：将输入转化增值为输出的过程;工

厂

常

见

的;损;3、假效率与真效率;假效率;4、个别效率与整体效率;个别效率;逐步消除库存

逐步根绝浪费

利润最大化;6、改善的目的;P;素养;第三章有效的部门沟通;技术;Communication;?

发送者;4、沟通的手段;买方;价值;价值;6、表达、倾听和反馈的要点;表达的要点;倾听的要点——;反馈的要点——;○反???的身体语言

·凝视对视

·点头

·微笑

·记录

·短语;7、部门沟通要点;○沟通从心开始○

○沟通随时随地○;8、跨级别沟通;分阶段沟通;9、跨部门沟通;对等思考

求同存异

善于取舍;;1、工作冲突的表现及其成因

2、冲突管理的目的

3、恰当处理与上级的冲突

4、调控与防范与同级的冲突

5、巧妙处理与下级的冲突

6、正确处理下级之间的冲突;1、工作冲突的表现及其成因;1、;化干戈为玉帛

化不利为有利;3、恰当处理与上级的冲突;大部分情况下上级站得更高、看得更远、获取的信息更丰富、考虑问题更全面、接触的层面更高，因此对问题的分析和判断会更系统、更客观、更有前瞻性，要善于向上级学习，学会站高一步看问题，不断反省自己，以提高思维层面和工作能力。;EQ;与上级互动;○有限忍耐;淡薄明志，宁静致远

务实求真，宠辱不惊;○合理斗争;○自我保护;4、调控与防范与同级的冲突;现实当中两虎相争、三足鼎立甚至群雄并起的局面并不鲜见，“政敌”现象耐人寻味。;5、巧妙处理与下级的冲突;感召力;容;6、正确处理下级之间的冲突;消除情绪

心平气和;投资于你的人际网：真诚;第五章高效率工作方法;具体

计划;2、团队式工作方法;Team-work团队无时不在;项目式工作;模块化工作;工作

规划;内容层面：达成目标

能力方面：个人和组织实力提升

方法和思想提炼

影响层面：关联性、连动性

时间层面：长远考虑

效率层面：特质固化;6、培训式工作方法;育人之心;CorporationCoach;8、管理同步工程;9、高效率工作方法的实践要点;1、管理者的产品

2、育人之心

3、部下培养的4种途径

4、业务教导的4个步骤

5、纠正不良行为的4个步骤

6、巩固业绩的4个步骤

7、业绩面谈的基本要点

8、部下教导的时机与方式

9、有效激励方式与激励配方;1、管理者的产品;人员管理中的4R——;主管与员工的关系;部下培养;部下培养;（Ｏ）了解部下

（一）学习准备

（二）工作传授

（三）试做

（四）检验;业务教导;业务教导;业务教导;业务教导;业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径;例：某员工销售额上升

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