2024年助理物业管理师_复习题.doc

一、选择題（共20分，每題1分）

1.物业管理区域内停車場库的清洁卫生一般由________负责。

(A)停車場库门卫 (B)保洁部专职人员

(C) 車主 (D) 物业管理企业指定的其他人员

2.新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有________负责。

(A)物业管理企业 (B)圆林部门

(C) 房管部门 (D) 街道办事处

3.但凡人為导致物业管理区域绿化级设施损壞的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文進行赔偿和罚款处理。如属小朋友所為，________赔偿。

(A)由家長 (B)可以不

(C) 由小朋友本人 (D) 由区内居民共同

4.房屋承重构件已属危险构件，构造丧失稳定的承载能力，随時有倒塌的也許，不能保证住用安全的房屋属于________。

(A)严重损壞房 (B) 一般损壞房

(C) 危险房 (D) 基本完好房

5.中修工程的一次费用一般在该建筑同类构造新建造价的________如下。

(A)10% (B) 15%

(C) 20% (D) 25%

6.高位水箱一般每________要進行一次清洗消毒工作。

(A) 一种月 (B)六個月

(C)一年 (D) 三年

7.房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在________。

(A) 10%~30% (B) 5%~10%

(C) 5%如下 (D) 30%以上

8.生活饮用水二次供水及其卫生管理時________的职责。

(A) 自来水廠 (B) 市政管理部门

(C) 物业管理企业 (D) 住户

9.我国《都市区域环境噪声原则》规定，________分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生原则。

(A) 40 (B) 50

(C) 55 (D) 60

10.绿化养护与管理考核指標规定，新种树苗若是本市苗成活率应达________。

(A)80% (B) 85%

(C) 95% (D) 100%

11.________是供整個居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。

(A) 居住区公共绿地 (B)居住区级效游园

(C) 公共建筑专用建筑 (D)道路绿地

12.________是主体性文化娱乐活動。

(A) 体操运動 (B) 文艺联欢會

(C) “九.九”敬老家庭运動會 (D) 摄影展览

13.物业管理企业作為独立的自负盈亏的經济实体，也应获得一定的利润，其利润率由________来确定。

(A) 业主委员會 (B)物业管理企业

(C) 政府物价部门 (D) 政府规划部门

14.房屋维修管理得罪基本原则是________。

(A)經济，合理，安全，实用的原则

(B) 服务原则

(C) 区别看待的原则

(D) 有偿服务的原则

15.写字楼的客务服务重要指________。

(A) 硬件服务 (B) 软件服务

(C) 前台服务 (D) 保洁服务

16.物业企业的财务部门經理要向________负责。

(A) 總經理 (B)主管會计

(C) 現金出纳 (D)收费员

17.物业正式发售又称________

(A) 物业前期 (B)開盘

(C) 收盘 (D) 复盘

18.下列不属于物业档案的是________

(A) 业主档案 (B)工程技术档案

(C) 服务档案 (D)學历档案

19.________是指定期和不定期的對房屋的完损状况進行检查，评估房屋等级。

(A) 房屋维修施工 (B)房屋质量管理

(C) 房屋养护 (D) 房屋变卖

20.下列不属于供暖系统基本构成的是________

(A) 热源 (B)热媒传送管道

(C) 散热设备 (D) 下水道

二、案例分析（共30分，每案例10分）

案例一：

小王是某小区的物业管理员，值班的一种夜晚，他发現A楼13层有灯忽明忽暗，并似乎伴有尖叫声。小王认為這也許是住户在特殊紧急环境下的报警示意信号，于是坚决的冲到13层破门而入，果然有歹徒在屋内，歹徒意识到形迹败露後落荒而逃。小王成了物业管理区的英雄。

請回答：

1.小王的做法對的吗？

2.如你认為對的，阐明理由；如认為不對的，那對的的做法应當是什么？

案例二：

小区业主唐某在小区内自家门栋前丢失数辆自行車後，拒绝交纳物业管理费，在多次催缴無果的状况下，物业企业将唐某告上法庭规定其交纳物业管理费。庭审中，被告李某辩称：自已交纳的物业管理费中包括保安费，可小区保安并没有真正做到保证自已财产安全的义务。原告