仓储与配送实务（第二版）5.1认识配送作业与配送岗位学习课件.doc

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授课时间

学时

4学时

教学对象

课题

（章、节）

项目五货物配送作业

任务一认识配送作业与配送岗位

授课教材

高等教育出版社《仓储与配送实务》郑彬主编

教

学

目

标

认知目标：

1.概述配送的作用、特点、构成。

2.描述配送作业的一般流程。

能力目标：

3.能画出标准配送作业流程图。

情感目标：

4.通过学习，让学生认识到配送工作具有很强的服务性。

教学重点

配送作业的一般流程。

教学难点

配送各环节作业

教学方法

讲授、课堂练习

教具准备

电脑、PPT、视频、课本、学生名单

教学过程

教学内容

双边活动

设计意图

一、导（导入知识点）10分钟

视频导入，通过设疑与回答：配送和运输的区别？导入配送的概念。

关于运输和配送的区分，有许多不同的观点，可以这样来说，所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运输。因此，可以说运输是指整体，配送则是指其中的一部分，而且配送的侧重点在于一个“配”字，它的主要意义也体现在“配”字上；而“送”是为最终实现资源配置的“配”而服务的。

二、学（学习新知）70分钟

（一）配送

1.配送的概念：

配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.配送的构成：配送的基本环节：备货作业、理货作业、送货作业。

备货作业由筹集货物和储存货物两项具体活动构成。

理货作业包括分拣、配货和包装等各项作业。

送货作业由配装作业、送货作业两个环节组成。

3.配送的特点：

①配送是物流和商流有机结合的一种商业流通模式。

②配送是现代物流的一个最重要特征。

③配送是“配”与“送”有机结合的形式。

④配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。

⑤配送是在一定区域范围内进行的经济合理的送货。

(4)、配送的作用：

①配送优化和完善了运输系统：配送作为现代物流理念与技术的代表，是一种合理的支线运输，它具有小批量、运输频率高、服务性强的特点，比干线运输有更高的灵活性和适应性，并可通过其他物流环节的配合，实现定制化服务，更好地满足顾客要求。

②配送是降低物流成本的有效途径。

通过集中社会库存和社会运力、采用现代化的技术手段和智能设备，提高物流系统末端的经济效益。通过集中库存，即降低了储存成本，也节约了运力和其他物流费用。尤其是采用准时制配送方式后，生产企业可以依靠配送中心准时送货而无需保持自己的库存，或者只需保持少量的保险储备，这就可以实现生产企业的“零库存”或“低库存”，减少资金占用，改善企业的财务状况。使得“用时间消灭空间”成为可能。

③配送创造时间和空间价值，提高产品的附加。配送通过缩短时间、弥补时间差和延长时间差三种方式创造一定的时间价值。配送通过运输将货物在不同价值区域之间进行转移，能创造空间价值。

④配送能更好地满足用户需求。

配送中心的货物储备量大、品种齐全，因而

对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使顾客免去短缺之忧，提高了供应保证程度。

⑤配送能够促进物流资源的合理配置。通过科学化、信息化、网络化、智能化等方向的发展，有效地降低了社会库存总量和节约了社会总运力，同时提高了流通的效率，加速了资金的周转，实现了物流资源的合理配置。

（二）配送作业的一般流程。

配送作业一般流程：把工艺流程较为复杂、具有典型性的多品种、少批量、多批次、多用户的货物配送流程确定为一般的、通用的、

标准的配送业务流程，如图5-1所示。

（1）订单处理：是指从接到客户订单开始，到拣选货物为止的作业过程。配送活动是以用

户订单作为依据。订单处理要做到：迅速、准确、服务周到。（客服员/单证员）

（2）分拣及配货：是指在接受订单的商业活动中，将顾客的订购品从库存储位中选出，配好后送入指定发货区的物流活动。（发货员/分拣员）

（3）配送加工：在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，即不是每一项配送工作都必须具备的环节，但往往具有重要作用。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配

送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的

较为单一。（发货员/保管员）

（4）配装：在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户

的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。（监装员或者司

机）

（5）配送运输：由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，因此如何组合成最佳路线，如何使配装情况和