(19)IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL 4 架构管理实践【中文版】.pdf

架构管理

®实践指南

ITIL4

申明：

本系列ITIL4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众

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本文档翻译工作参与人员：

翻译：张志华

审校：魏钧军

总审：长河

审核：戚依军

统筹：常宏

2020226

年月日

2®

ITIL4实践指南-架构管理

内容

1关于本文件3

2一般息4

3价值流和流程11

4组织和人员18

5信息和技术23

6合作伙伴和供应商25

7重要提醒26

8致谢27

ITIL先锋论坛专家委员会

®3

ITIL4实践指南-架构管理

1关于本文件

本文档为架构管理实践提供了实用指南。它分为五个主要部分，内容包括：

●实践的一般信息

●实践的流程和活动及其在服务价值链中的作用

●实践中涉及的组织和人员

●支持实践的信息和技术

●有关实践的合作伙伴和供应商注意事项。

®

1.1ITIL4鉴证方案

本文档中的选定内容可作为以下教学大纲的部分考试范围：

专家-高速。

●ITILIT

有关详细信息，请参阅相应的教学大纲文档。

ITIL先锋论坛专家委员会

4®

ITIL4实践指南-架构管理

2一般信息

2.1目的与描述

关键信息

架构管理实践的目的是解释构成组织的不同元素。该实践解释了元素之间如何相互关联，以使组织

有效地实现其当前和未来的目标。它提供了原理、标准和工具，使组织能够以结构化和灵活的方式

管理复杂变更。

全面的架构管理实践适用于所有级别的组织架构。主要包括：

●业务架构

●产品和服务架构

●信息系统架构，包括数据和应用程序架构

●技术架构

●环境架构。

实践的范围由组织的定位、愿景和战略定义。例如，内部IT服务提供商的架构管理实践可能专注于其

产品、服务、信息系统和技术的架构。在其他情况下，如果第三方为组织提供基础架构和平台，则其

范围可能不包含较低级别的技术架构。这也可能会反映在IT系统架构中。但是，我们应该在组织的所

有级别，以及架构的所有级别上始终如一的开