放心消费示范单位创建规范 第2部分：街区.docxVIP

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放心消费示范单位创建规范第2部分：街区

1范围

本文件规定了放心消费示范街区创建的基本条件、创建要求、评价和监督管理。本文件适用于放心消费示范街区的创建。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50763无障碍设计规范

DB3201/Txxxx放心消费示范单位创建规范第1部分：企业（单位）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

放心消费示范街区restassuredconsumptiondemonstrationblocks

符合DB3201/Txxxx3.1要求的，由一种或多种业态、各种规模商业集群组成的聚集区。注：具有餐饮、购物、休闲旅游、文化娱乐、体验等功能的集聚区。

4基本条件

4.1参与放心消费示范创建的街区应符合以下基本条件：

a)街区管理机构在南京行政区域内具备合法主体资格并依法取得相应资质，有一定的办公场所和工作条件；

b)街区内的经营主体数量应在20个及以上，经营和服务与百姓生活或消费密切相关。4.2近2年有以下情形之一的街区不具备创建示范资格：

a)有较大质量、安全生产、环境污染、公共卫生、食品、药品安全等事故（事件）；

b)街区管理机构有侵害消费者权益相关的行政处罚记录；

c)街区管理机构被列入严重违法失信名单；

d)街区管理机构被列入经营异常名录；

e)引发严重侵害消费者权益的群体投诉或者因侵害不特定多数消费者合法权益被消费者组织提起消费民事公益诉讼。

5创建要求

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5.1创建参与度

5.1.1组织建设

5.1.1.1街区应设立放心消费创建工作管理机构，为其提供必要的工作场所、经费保障等条件。

5.1.1.2街区应将放心消费创建工作纳入街区的整体发展规划或年度计划，促进放心消费创建与街区发展相融合。

5.1.1.3街区应积极组织经营主体开展放心消费创建活动，经营主体参创率应达到70%以上。

5.1.1.4街区应完善突发事故应急处置、矛盾纠纷化解、社会监督工作信息报送在内的各类管理制度，将诚实守信、合法经营、合同规范、公平竞争、产品可溯、质量安全、明码标价、维权快捷等承诺纳入到对各经营主体的管理制度中，并对街区内的违法行为进行劝阻或予以制止。

5.1.1.5街区应为放心消费创建工作配置宣传员、法律顾问、志愿者等专（兼）职工作人员，明确各类人员的权利和义务。

5.1.2环境建设

5.1.2.1街区应设置醒目固定的导向标识和铭牌，标示街区的名称、简介、导览图以及各管理职能部门的投诉电话。

5.1.2.2经营场所应保持环境整洁，广告张贴规范，垃圾分类投放，公共场所及从业人员的卫生管理符合《公共场所卫生管理条例》的要求。

5.1.2.3街区内的商业推广、路演活动应实行统一管理。

5.1.2.4街区内道路地面坚固、平整、清洁、防滑，排水、排污设施完善，具有消防、照明、排烟、排污、排水、交通等设施和条件。

5.1.2.5街区应引导从事餐饮行业的经营主体有效节约资源，减少一次性塑料用品使用，制定并完善反餐饮浪费的制度。

5.1.3氛围营造

5.1.3.1街区及经营场所内应展示宣传标识（含放心消费统一标识）、提示语、公益广告（包含诚信经营、绿色消费、反对浪费、光盘行动）等，展示方式与环境场景相融合。

5.1.3.2街区应利用公共广场、街道宣传栏、电子屏等场所或设备进行放心消费创建工作成果展示。5.1.3.3街区应积极组织具有特色的放心消费创建主题活动，开展放心消费示范店评比、街区内诚信等级评价、放心消费党员先锋岗评选等，并建立奖惩激励机制。

5.1.3.4街区每年围绕放心消费创建内容开展宣传活动不应少于2次。街区内经营主体对创建活动知晓率应达到90%以上。

5.1.3.5街区每年对工作人员、经营主体开展放心消费专题培训不应少于2次，培训内容包括但不限于消费者权益保护、产品质量标准、安全生产及相关法律法规等，培训覆盖面应达到100%。

5.1.3.6街区应对消费者提供预付式消费、老年消费、网络消费、金融消费、旅游消费等重点领域的消费教育预警。

5.2消费安全度

5.2.1环境安全

5.2.1.1街区内经营场所、设施设备、环境秩序、卫生管理等方面应符合相关标准，定期巡检维护并及时排查安全隐患，确保消