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从实力与潜力来看人才（2）人才可分五种Y-Axis人才实力人材人财人济人在人罪人才潜力低高高如何看出人才的潜力概念思考实效业务执行实效人际关系实效成就动机你了解部属吗？（1）

～不同类型部属之分析工作能力工作意愿高高低低积极工作型有勇无谋型欠缺激励型不该录用型了解部属吗？（2）

～日常工作中去了解从言语面来了解从行动面来了解从成果面来了解现场走动一对一沟通了解部属～善用自我表达工作满意度01对工作之期望02上班地点03工作的检讨04对上司、同事之期望05自我能力发展计画06健康状态07生活与家庭状况08OFF-JT（工作外集中训练）适用新知与专业知识、技巧、能力OJT（工作现场之训练）适用於工作直接相关之Know-HowSDP（自我启发）适用个人心态、内驱力、自我体会，活用知识培育部属三途径培育部属三途径OJT机会式培育SDP自主式培育OFF-JT系统式培育主管负责训练部门负责员工负责系统式培育方法采取事前有系统之规划、执行及修正的培育方式机会式培育方法采取情境（人、时、空）变化、机会运用之培育方法自主式培育方法运用状况组合、联想、对立来促进自我体会之培育方法培育部属三方式系统式培育方法（1）

～诊断部属之训练需求工作分析问题分析组织分析生涯发展分析01分析工作中的主次轻重缓急03找出临界状态的技能、知识02针对任务，列出应具备的知识、技能04利用工作说明书及工作内容调查表如何做工作分析？从工作问题与绩效不佳之处着手0101020304分析问题产生之原因及归属于个人能力不足之原因选择重点需求之知识或技能利用工作目标绩效表及问题分析表020304如何做问题分析了解组织发展之远景及目标策略分析配合组织发展之可能工作挑战从未来工作挑战，找出未来需要之知识及技能针对内部组织变革，亦应找出员工调整心态之需求利用训练需求访查表如何做组织分析？01020304沟通了解员工未来生涯发展期望方向找出第二专长训练需求沟通个人发展与组织发展之配合点利用员工自我发展建议表如何做生涯分析？系统式培育方法（2）

～安排OFF-JT训练计划建立训练体系、规划训练蓝图职能别训练阶层别训练课题别训练安排年度训练计划规划及执行部门训练计划机会式培育方法logo安排OJT训练计划OJT工作教导技巧问题解决型OJT安排OJT训练计划界定OJT训练需求的二种方式拟定OJT训练计划书界定OJT训练需求（1）

～依现在期望水准来看现在期望的能力水准部属能力差距OJT训练需求界定OJT训练需求（2）

～依未来要求水准来看未来要求的能力水准部属能力现况OJT训练需求01030405060702自恋自爱型调整领带，整理头发自鸣得意型指挥动作，手舞足蹈自说自话型白日梦话，来回溜达自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人胆怯紧张型紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体没精打采型依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动无意识习惯型提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮培训演讲中要避免的举止和动作语言技巧要素注意事项语速造成语速变化的原因有很多，情绪紧张、时间急迫、身心疲惫、说话者特意强调甚至于故意跳过一些重要内容，都会导致语速发生变化。在培训过程中需要放慢速语速的情况有：两句话之间的停顿；关键内容；当引导受训者思考时；重点内容或关键词的前后；使用对比说明的方式论证观点时；纠正受训者传统的或约定俗成的观点时。音量与音调讲师应该练习在不同的培训场所中调整音量，在讲课中也可以通过音量的提高强调重点内容除了音量，音调也有必要给予充分地关注。音调的高低起伏、抑扬顿挫也可以起到渲染气氛、突出重点的作用。语气语气是待人接物时态度和内心潜意识的一种暗示或外在性表现讲师的语气可以让受训者感觉轻松或者保持警觉目光接触是最直接、最有效的一种形式，经验丰富的讲师可以通过目光的接触和现场气氛大致了解受训者对培训内容的接受程度，并随时对授课内容进行调整以满足受训者的要求。目光接触主要是为了获取受训者对培训内容的认知和反馈信息——这通常会从受训者目光接触中反映出来，如果受训者不能真正了解培训内容或一知半解，当他们与讲师目光接触时，通常会表现得很不自然，否则讲师会从他们的目光中感受到镇定和自信。目光接触也有助于讲师了解受训者的注意力是否集中在培训内容上。当受训者感到自己被注视时，