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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

商业实践报告商业实训报告(八

篇)

商业实践报告商业实训报告篇一

1、引言

根据学校的要求,本人在20__年10月8日开始为期五周的时

间在__金融商业银行进行了毕业实习。在__金融商业银行吴中

支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉

了__金融商业银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深

刻地掌握了__金融商业银行各方面的实务工作,对关于银行经

营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻

炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这

次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2、实习时间

20__年10月8日—11月15日共5周

3、实习地点

__金融商业银行

4、实习的目的

通过在__金融商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学

的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,

增强自我解决实际问题的能力。

通过在__金融商业银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在

单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉__金融商业银行的

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和

日常业务的操作流程。

通过在__金融商业银行的实习,学会如何更好的适应新的工作

环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下

坚定地基础。

5、关于__金融商业银行的业务

商业银行业务是__金融商业银行的传统主营业务,包括公司金

融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了__金

融商业银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及

工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知

识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心

学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,同事建立了良

好的关系,得到了行里员工的一致认可。

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜

员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更

好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减

轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四

大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适

当理财产品的营销。

在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们

的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如

是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就

是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加

息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客

户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要

的是学会微笑服务。

另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等

技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触

之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我

才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难

了。

在网点,我还学了一些对公业务。银行对公