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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
售后服务方案及措施（通用多篇）
售后服务方案及措施
本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真
正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措
施：
一、产品质量保证
1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药
种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货
时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、
质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提
供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，
在接到用户通知后保证在48~72小时内到达现场，确认属我公司责
任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。
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、我们承诺：产品质量保证期为年，如有过期产品，我公司
将承担所发生的一切责任，免费调换产品。
二、产品运输
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专
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业的配送队伍，包括配送车辆辆，司机名，跟单人员名,技术
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人员名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货,并提前
通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间,我公司可根据
要求提前或延期交货。
3、我公司将本着配送途径合理的准绳，以配送速度最快、配送费
用最省、劳动消耗最低为目标，提早确定好最轻便、最省时省力的计
划，以最效率的体式格局送货到指定地址。
4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，
每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等
息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否
有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成
不必要的损失。
三、技术支持
我公司将长期为用户供给免费的、详细的技术支持，为了方便用
户的管理，
我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增
值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的
技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。
我公司还设有24小时，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，
会立刻给用户以详细的回答;若不能，我公司的技术人员会尽快制定措
施，并通过电话或E-MAIL,给用户以最周到的服务。
四、售后服务
1.定期跟踪：我公司会根据用户的档案，在相关产品的质保期内
定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助
用户的参考建议，解答有关问题。
2.反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司供给的产品
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