二零二四年度房地产中介代理销售服务质量标准合同.docxVIP

二零二四年度房地产中介代理销售服务质量标准合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及联系方式

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2术语解释

3.服务内容与范围

3.1服务项目

3.2服务范围

3.3服务标准

3.4服务流程

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4违约责任

5.客户权益保护

5.1客户信息保密

5.2客户服务承诺

5.3客户投诉处理

5.4客户满意度调查

6.代理销售流程

6.1客户需求收集

6.2房源信息发布

6.3客户带看服务

6.4签约及成交

6.5后期服务

7.质量监控与考核

7.1质量监控措施

7.2考核指标体系

7.3考核结果运用

7.4质量改进措施

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3赔偿方式

8.4赔偿计算

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

10.4争议解决费用

11.合同变更与补充

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3补充协议

12.合同生效与通知

12.1合同生效条件

12.2通知方式

12.3通知送达

13.合同附件

13.1附件一：服务项目明细

13.2附件二：服务流程图

13.3附件三：质量考核指标体系

13.4附件四：其他

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同份数

14.3合同份数效力

14.4合同签署人

14.5合同附件签署

14.6合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及联系方式

1.1.1房地产中介代理方名称：________

1.1.2房地产中介代理方联系方式：电话________，电子邮箱________

1.1.3房地产中介代理方地址：________

1.1.4房地产委托方名称：________

1.1.5房地产委托方联系方式：电话________，电子邮箱________

1.1.6房地产委托方地址：________

1.2合同签订日期：____年____月____日

1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止

1.4合同签订地点：________

2.定义与解释

2.1术语定义

2.1.1“房地产中介代理方”是指具备相应资质，受委托代理销售房地产的机构。

2.1.2“房地产委托方”是指拥有房地产销售权的房地产所有权人。

2.1.3“房源”是指委托方提供的待销售房地产。

2.1.4“客户”是指通过中介代理方进行购房的买受人。

2.2术语解释

2.2.1“成交”是指客户与委托方就房源达成购买协议。

2.2.2“带看”是指房地产中介代理方为客户安排实地考察房源的活动。

3.服务内容与范围

3.1服务项目

3.1.1房源信息发布：包括线上和线下渠道的房源推广。

3.1.2客户带看服务：为客户提供看房、咨询等服务。

3.1.3房源成交代理：协助客户与委托方达成购买协议。

3.2服务范围

3.2.1服务范围涵盖委托方提供的所有房源。

3.2.2服务地域为________。

3.3服务标准

3.3.1提供准确、完整的房源信息。

3.3.2提供专业、热情的客户服务。

3.3.3保证交易流程的合法合规。

3.4服务流程

3.4.1房源信息收集与审核。

3.4.2房源信息发布与推广。

3.4.3客户带看安排与陪同。

3.4.4成交协议签订与款项结算。

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.1.1基本服务费：根据成交金额的一定比例收取。

4.1.2附加服务费：根据实际服务内容另行协商。

4.2费用支付方式

4.2.1现金支付。

4.2.2银行转账。

4.3费用支付时间

4.3.1成交后____个工作日内支付基本服务费。

4.3.2附加服务费根据实际发生时间支付。

4.4违约责任

4.4.2如委托方未按时支付费用，中介代理方有权暂停或终止服务。

5.客户权益保护

5.1客户信息保密

5.1.1未经客户同意，不得泄露客户个人信息。

5.1.2对客户提供的房源信息保密。

5.2客户服务承诺

5.2.1提供真诚、专业的服务。

5.2.2保证客户权益不受侵害。

5.3客户投诉处理

5.3.1设立客户投诉渠道。

5.3.2及时处理客户投诉，确保客户满意度。

5.4客户满意度调查