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二零二四年度房地产公司物业增值服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1房地产公司名称

1.2物业服务公司名称

1.3双方法定代表人

1.4双方联系方式

1.5合同签订日期

2.物业服务范围

2.1服务区域

2.2服务内容

2.3服务项目

2.4服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务期限续约

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量检查与监督

5.3质量责任追究

6.人员配置与培训

6.1人员配置要求

6.2人员培训计划

6.3人员考核与奖惩

7.设施设备维护与管理

7.1设施设备维护要求

7.2设施设备管理责任

7.3设施设备更新与改造

8.物业安全与消防

8.1安全防范措施

8.2消防安全要求

8.3应急预案与演练

9.业主权益保障

9.1业主投诉处理

9.2业主参与管理

9.3业主权益保障措施

10.合同履行与违约责任

10.1合同履行要求

10.2违约责任承担

10.3违约金计算

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决期限

11.3争议解决费用

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务项目清单

13.2附件二：人员配置表

13.3附件三：服务费用明细表

14.其他约定事项

14.1合同生效条件

14.2合同附件效力

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1房地产公司名称：房地产开发有限公司

1.2物业服务公司名称：物业管理服务有限公司

1.3双方法定代表人：

1.3.1房地产公司：

1.3.2物业服务公司：

1.4双方联系方式：

1.5合同签订日期：2024年3月1日

2.物业服务范围

2.1服务区域：市区小区

2.2服务内容：包括但不限于小区绿化、环境卫生、秩序维护、设备维护、公共设施管理、客户服务等

2.3服务项目：

2.3.1小区绿化养护

2.3.2小区环境卫生保洁

2.3.3小区秩序维护与巡查

2.3.4小区公共设施设备维护与管理

2.3.5小区客户服务与投诉处理

2.4服务标准：

2.4.1绿化覆盖率不低于30%

2.4.2环境卫生每天至少保洁两次

2.4.3秩序维护人员24小时在岗

2.4.4公共设施设备每月至少检查一次

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年3月2日

3.2服务终止日期：2027年3月1日

3.3服务期限续约：服务期满前一个月，如双方无异议，可自动续约一年

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币捌拾万元整（￥800,000.00）

4.2费用支付方式：按季度支付，每次支付20万元

4.3费用支付时间：每个季度第一个月的10日前支付

4.4费用调整：如物价上涨或服务项目有重大变更，双方协商调整费用

5.服务质量要求

5.1服务质量标准：

5.1.1绿化美观、植物生长良好

5.1.2小区环境整洁、无垃圾堆放

5.1.3秩序井然、无安全隐患

5.1.4设施设备运行正常、定期维护

5.1.5客户服务及时、满意率不低于95%

5.2质量检查与监督：每月进行一次服务质量检查，发现问题及时整改

5.3质量责任追究：如因服务质量问题导致业主损失，物业服务公司应承担相应责任

6.人员配置与培训

6.1人员配置要求：

6.1.1配备绿化养护人员5名

6.1.2配备环境卫生保洁人员10名

6.1.3配备秩序维护人员8名

6.1.4配备设备维护人员3名

6.1.5配备客户服务人员2名

6.2人员培训计划：

6.2.1每年至少组织一次全体员工培训

6.2.2新员工入职前进行岗前培训

6.2.3定期组织专业培训，提高员工技能水平

6.3人员考核与奖惩：每季度进行一次员工考核，考核结果与奖惩挂钩

8.物业安全与消防

8.1安全防范措施：

8.1.124小时监控，确保小区安全

8.1.2定期检查消防设施，确保消防通道畅通

8.1.3定期开展安全演练，提高业主和员工的安全意识

8.2消防安全要求：

8.2.1消防器材定期检查，确保完好有效

8.2.2消防通道不得占用，确保紧急疏散路线畅通

8.2.3定期进行消防安全检查，发现