人际关系九大原则.pptVIP

耳机学会倾听对方的声音用眼睛“听”——关注说话者的眼神发问——问和主题有关的问题不要打断对方的讲话不要突然改变对方话题注意自己的情绪和表请给与回应（声音、表情、举止、姿态）记得重申及回应（倾听练习）关于倾听倾听是信息的来源倾听是最好的智慧倾听比任何道理都具有说服力倾听是处理抱怨的第一要领聆听是使自己受人欢迎的最基本的技巧。一个好的聆听者在任何时候都比一个好的谈话者更受人欢迎。倾听的艺术记住，要更多地使用“你”和“你的”这些字眼，避免说“我”和“我的”，要专注于他人身上。这里有三条使你成为一个好的聆听者的经验之谈：?用眼睛聆听。??问对方感兴趣的问题。?不要打断别人的说话或改变话题。??诚信善待宽容责任奉献感恩诚信善待宽容责任奉献感恩诚信善待宽容责任奉献感恩诚信善待宽容责任奉献感恩于江海同亚洲八大名师实践家创始人兼总裁[林伟贤]老师在一起同国际著名[九型人格]训练导师[陈伟志]博士在一起问题01为什么有的人人际关系如鱼得水，有的人人际关系却一塌糊涂?为什么有的人处处受欢迎，而有的人却到处受冷落？为什么人际关系好的人更容易取得成功？01问题什么是人际关系?为什么要建立人际关系?人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。什么是人际关系?01人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明：02人际关系是人之基本社会需求。03人际关系可助人自我了解。04人际关系可达到自我实践与肯定。05人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系的重要性六尺巷的故事清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首:千里修书只为墙,让他三尺有何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇.家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今.地面上放着三块不同颜色的布01布的上面有99朵红颜色的玫瑰花02玫瑰花上面有一瓶可口可乐03可口可乐上面有一颗破碎的心脏04心脏上面有一尊弥勒佛的铜像05铜像上面有一张名片06弥勒佛的耳朵上戴着一个耳机07手里拿着一个麦克风08名片上面有一个千斤顶09人际关系的九大原则三块不同颜色的布不批评不抱怨不指责(一对一练习)批评别人的技巧赞美固然重要,批评往往也不可少。对有错误的人,恰如其分地,有技巧地批评,会加深你们之间的关系.(1)尽量不要当众批评别人(2)批评要给出理由(3)批评前最好先来点赞扬(4)批评要针对事而不针对人(5)批评要及时,不要累积(6)批评未尾要缓和情绪.99朵红颜色的玫瑰花多赞美多鼓励多感激(一对一练习)赞美的艺术赞美别人一定要做到如下四点：一定是真诚的。称赞事实，而不是人。称赞要具体。掌握称赞的“快乐习惯”。你每一次称赞别人，都有巨大的附带利益，它会使你同时得到满足。这里有一个宇宙的规律：如果你不能为自己增加快乐，那么你就不能为任何人增加快乐!所以，每天起码要称赞三个人，你将感受到自己的快乐指数不断上升。把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事，它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现，自己周围有许多以前从没有注意到的快乐!你真不简单我很欣赏你我很佩服你(一对一练习)010203赞美万能公式赞同的艺术如果你没有学会赞同人们的艺术，你很可能不能掌握与人相处的艺术。生命中最重要的事情之一是学会赞同人们的简单艺术。只有聪明人才会赞同别人，即使你觉得对方有错。只有学会找到与他人的共同点，才能创造和谐。比起那些不赞同自己的人，人们更喜欢赞同自己的人。赞同的原则培养赞同人们的态度。????如果你赞同人们，要让人们知道??除非绝对有必要，决不要告诉人们你不同意学习尽快道歉。绝对不要争辩。赞同