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广州市大学生线上问诊意愿调查研究

当前，在数字中国建设背景下，互联网医疗高速发展，线上问诊已经成为居民求医问药、缓解压力的一种有效方式。2020年12月4日，国家卫生健康委、国家医疗保障局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，从制度上促进我国线上问诊的发展[1]。医疗资源分配不均、就医流程烦琐耗时是医疗服务行业长期存在的痛点。互联网的普及与发展为解决医疗服务困境开辟了一种新思路[2]。近年来，线上问诊得到患者的认同，但仍存在诸多问题，如线上医生的可信度、疾病治疗的康复率等。由于高校大学生课程学习任务量大，若去医院看病无疑会增加其时间成本、精力成本和交通成本，特别是遇到突发身体状况，线上问诊可以为其提供更加及时、快捷的帮助。基于此，研究广州市在校大学生线上问诊意愿尤为重要，可以为解决大学生线上问诊问题、线上问诊可持续发展提供参考。

1对象与方法

1.1对象

以广州市在校大学生为调查对象。通过随机抽样的方法选取10所广州地区大学，并通过问卷星向这10所大学学生发放问卷，回收后进行编码和无效问卷处理。本研究共回收有效问卷191份。

1.2方法

采用Epidata3.1建立数据库进行数据录入。采用SPSS22.0统计软件进行描述性统计分析。检验标准以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1调查对象基本情况

本研究共调查大学生191人，其中男生37人（19.37%）、女生154人（80.63%）；大学一年级39人（20.42%），二年级生77人（40.31%），三年级54人（28.27%），四年级10人（5.24%），研究生11人（5.76%）；被调查者每月可支配收入＜1000元的17人（8.90%），1000～1500元的93人（48.69%），＞1500～2000元的57人（29.84%），＞2000元的24人（12.57%）。

2.2调查对象了解及使用线上问诊情况

从调查结果来看被调查者中有30.77%的人是通过朋友推荐、23.08%的人是通过医生推荐了解到线上问诊，有51.56%的人通过小红书、抖音、B站等短视频媒体了解到线上问诊，有47.18%的人通过微博、微信等社交平台了解，有13.19%的人通过其他渠道了解到线上问诊；本次调查显示在提供线上问诊服务的各平台中知名度最高的是丁香医生（61.54%），其次是春雨（23.08%），还有少部分调查者知道爱问（6.59%）线上问诊服务平台，不过值得注意的是35.16%的人不知道有哪些线上问诊服务平台。被调查者中有皮肤和皮下组织病时愿意选择线上问诊的比例占45.05%，有消化系统疾病时愿意使用线上问诊的比例占36.26%，有妇科类疾病时愿意选择线上问诊的比例占28.57%，这三者比例较高，在所有被调查者中103人（53.93%）认为线上问诊是可靠的，88人（46.07%）认为线上问诊不可靠。

2.3调查对象使用线上问诊意愿情况

在调查对象中，曾使用过线上问诊的43人（22.51%），未使用过线上问诊的148人（77.49%）；在使用过线上问诊的被调查者中一般每次线上问诊时间平均1～10分钟26人（60.47%），＞10～20分钟8人（18.60%），＞20～30分钟6人（13.95%），＞30～60分钟1人（2.33%），＞60分钟2人（4.65%）。广州市大学生在使用线上问诊时，认为其健康状况为：身体有异常，但还未确诊的26人（60.47%）；身体状况为健康的15人（34.88%）；身体状况为异常已确诊的2人（4.65%）。使用过线上问诊后还会去医院就诊并认为线上的诊疗功能和信息只能作为参考的有15人（34.88%），使用过线上问诊之后不去线下就诊并认为线上的诊疗功能和信息已经能够满足需求的2人（4.65%），使用过线上问诊后认为要根据使用后的情况而定要不要去线下医院就诊的26人（60.47%）。

通过将“使用线上问诊时您通常的健康状况”作为自变量，而将“您在使用过线上问诊后还会去医院就诊”作为因变量进行线性回归分析的结果可知，模型R方值为0.915，意味着“使用线上问诊时您通常的健康状况”可以解释“您在使用过线上问诊后还会去医院就诊”的91.5%变化原因。对模型进行F检验时发现模型通过F检验（F=963.346，P=0.000＜0.05），也即说明“使用线上问诊时您通常的健康状况”一定会对“您在使用过线上问诊后还会去医院就诊”产生影响，因此总结分析可知：“使用线上问诊时您通常的健康状况”均会对“您在使用过线上问诊后还会去医院就诊”产生显著的正向影响作用。

对影响大学生线上问诊的因素进行排序时，认为医生的职业背景＞医生