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导游业务知识.pptxVIP

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演讲人:;目录;01;;提供旅游线路策划、景点讲解、餐饮住宿安排、交通出行建议及突发事件处理等全方位服务。;导游职业道德规范;桥梁作用;02;旅游资源知识;旅游目的地知识;;了解游客的旅游动机、兴趣爱好、消费习惯等心理需求特点。;03;丰富的词汇和语法;根据游客的背景和需求,策划讲解内容,突出景点的特色和亮点,激发游客的兴趣。;;保持冷静和客观;04;文化敏感性;语言障碍;多语种导游服务技巧分享;;05;智慧旅游概念及发展趋势介绍;导游需及时掌握并传播旅游信息,为游客提供准确、全面的旅游资讯。;移动互联网技术;;06;导游人员管理条例;旅游企业应建立旅游安全责任制,明确安全责任,确保旅游者的安全。;;个人安全防护意识培养;THANKS

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