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前台新一年的工作计划（精选31篇）

前台新一年的工作计划篇1

一、上下班时要整理好前台的物品，看一切电器是否完好，是否关闭好电

源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天

报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够

时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不

够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。

如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求

助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接

受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可

以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资

料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时

交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有

来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什

么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大

厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细

致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客

室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!

之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转

给相关人员。熟悉公司内咳嗽钡陌旃?缁岸毯拧h绻?吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡?⑼?缯庑

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钭;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们

的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有

不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤

力做事。为公司做的多些。

在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接

待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技

巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在

待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服

饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实

用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了

这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识

某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的

范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的

形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台新一年的工作计划篇2

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头

了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和

成绩。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

1.在日常事物工作中，我将做好以下几点：

(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整

理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作.

(4)于各协助工作.

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清

点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作，

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间企业的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，

干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做好以下几点

(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、