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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
2025年公立医院座谈会发言稿
我院经过近二十年的努力，一步一个脚印，在拉萨的医疗市场占
有了一席之地。特别是近几年来，医院的发展势头也是有目共睹的，
但随着医疗市场激烈竞争，特别是民营医院的崛起，对我院的发展有
一定的挑战。结合我院及我科实际，我提出如下几点建议，仅供参
考，讲得不对的地方请大家批评指正。
一、创造良好的管理体制
1、发展重点专科，突出医院特色。
继续加强外科特色专科的建设，对腹腔镜、关节镜、宫腔镜要进
一步拓展，对民营医院不能开展的手术要争取开展。对我科来说，主
要是关节置换、颈椎、胸椎及椎间盘方面的手术，但这类手术的患病
人群往往是高龄患者或者复合伤，基础疾病较多，根据医院实际，要
逐步完善相关科室建设，特别是内科，专业要细分，由于相关疾病处
置存在问题，今年有些病人的手术就受到限制。各科室发展不平衡，
严重影响医院整体实力及优势科室的纵深发展。
2、建立合理的薪酬机制，科学调动医护人员积极性，充分发挥医
护人员的主观能动性，激发其潜能。
我个人认为，在薪酬分配上，特别是超劳务补贴上，原则以“按
劳分配、效率优先、兼顾公平”为基础。以“技术
含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任轻重”为导
向。使医院医每位医护人员能在各自的岗位上人尽其能，实现从“等
病员”到主动“找病员”的转变。从我个人的观点来看，推萎，甚至
拒收病员的发生，主要是在薪酬分配上没有调动医护人员的积极性。
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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
3、定期征求意见，制定一套切实可行，适用于医院发展的科学管
理体制。
我个人认为，医院在出台一项管理措施的时候，要充分征求意
见，不能此一时，彼一时，要充分考虑可操作性及临床实际。举个简
单的例子，我对不能让病员到药房取药就很有意见。对于住院病人，
有时患者需要临时开点口服药，其实病人自己去取没什么问题，但如
果统一由护士去取，有时病人等的时间长了，会产生一些没有必要的
医患矛盾，而且护士的工作量也加大了。
二、提高医院的竞争力，扩大医院的生存空间
我个人认为在目前拉萨的医疗环境下，要提高医院的竞争力，扩
大医院的生存空间就要坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服
务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优
化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质、温馨的服
务。
1、树立良好的服务意识，使病人满意在医院。
一是重点抓好我院收费、药房、门诊、急诊、检查等窗
口，简化就医手续，缩短病人等候及取报告时间。特别是检查窗
口，只要医生开了检查申请，要随到随作，及时出报告。二是积极倡
导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现
象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
2、提高专业技术水平，打造救治病人的基本能力。
我院总的医疗技术水平还是不错的，但仍然有一部分人员医疗技
术水平薄弱，医护人员无执业资格，我个人认为下一步要通过各种途
径重点解决无执业资格人员上岗、医务人员医技水平差、急诊能力薄
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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
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