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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
2025年物业下半年工作计划
根据____市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为
不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提
高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的
了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的.成本为公
司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定
____年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准
对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的
建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，
将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真____执行我司的ISO9001：____质量管理体系，完善各
管理处的档案资料
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资
料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对
未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备
随着我司工作日新月异的进步，我司将于____年度上报部分项目
参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志
着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目
做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，
如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也
是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理
想，故在____年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理
部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：
1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;
2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;
3、协助管理处上门催缴管理费;
4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;
5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强
硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
2024年物业下半年工作计划（2）
完善各项制度、流程-努力完善各部门考核标准并结合实际情况进
行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐-即打造和谐团队，和谐楼宇。
推进一大整合-推进____厦现有资源的整合。
（一）进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行
为”的企业目标。
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动____厦各部
门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是____年下半年的首
要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为
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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
量化目标，提高____厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保
各部门实
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