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中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生
护患沟通技巧在基层医院内科护理中的实际应用价值研究
管晓娟
即墨区通济卫生院，山东青岛266228
摘要：目的探讨护患沟通技巧在基层医院内科护理中的应用价值。方法选取我院收治的内科疾病患者共72例
作为研究对象，采取随机分组措施将本批次患者平均分为观察组及对照组，两组患者各36例，对照组应用常规
内科护理措施，观察组在此基础上应用护患沟通技巧，对比两组患者的护理质量及护理满意度。结果观察组患
者的护理质量显著高于对照组（P＜0.05），观察组患者的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），负性情绪改善
显著优于对照组（P＜0.05）。结论在基层医院内科护理工作实践中，应用护患沟通技巧，能够有效地提高患者
的护理满意度及护理质量。
关键词：护患沟通；基层医院；内科护理
中图分类号：R473.5文献标识码：A
内科疾病患者相较于其他患者群体而言具有着较⑤患者无语言、精神、意识障碍。本批次患者排除标
为突出的不同，尤其是相关疾病普遍呈现出病程较长，准如下：①相关患者合并恶性肿瘤及主要脏器功能疾
病情较为复杂的情况，在长期的治疗过程中，患者精病；②相关患者临床资料缺失；③依从性差；④存在
神、经济压力都逐步增大，情绪状况通常较差，在治语言、意识障碍，无法与医护人员进行有效的交流沟
疗阶段也容易与医护人员产生矛盾，导致治疗工作受通。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义。
[1]
到影响。在面对这种情况的时候，对患者采取相应的1.2方法
护理措施，以改善患者的心理和情绪问题，提升护理本次研究之中，对照组采取常规内科护理措施，
质量和护理工作过满意度对于现阶段基层内科护理工在患者住院接受治疗的期间，对患者的生命体征、病
作具有着重要的现实意义。在既往的研究之中认为，情状况保持持续性监测，如发现问题及时进行报告，
采取合理的护患沟通措施，可以增强患者对自身具体并采取合理的措施予以改善。同时，对患者给予相应
病情的了解程度，同时也可以逐步优化护患关系，推的健康宣教，促进患者对自身的疾病以及治疗和预防
动医患之间的和谐与配合有效性。同时良好的护患沟措施形成较为全面的了解，引导患者按医嘱规范用药。
通也有助于提升患者在治疗过程中的信心，最终达到此外，在日常工作之中需保障患者的正常休息，保证
增强治疗效果，促进患者康复的目的。本次研究之中患者营养摄入的相对充分。观察组患者在此基础上，
我院针对相关患者采取了护患沟通措施，并取得了比应用护患沟通技巧，相关工作实施方法如下：①定时
较良好的护理工作效果，具体报道如下。进行沟通，并实施健康宣教。本次研究之中，我院护
1资料与方法理工作人员分别于早晨、中午、晚间与患者进行各
10min交流，通过交流过程对患者每天各个阶段的情况
1.1一般资料
进行询问，了解患者的病情进展，从而为后续的护理
本次研究之中选取我院收治的内科疾病患者共72
工作开展创造条件。在沟通过程中还需要对患者进行
例作为研究对象，采取随机分组措施，将本批次患者
一定程度的健康宣教。在宣教过程中我院将患者的疾
平均分为观察组及对照组，两组患者各36例。本批次
病和与之对应的健康知识进行了详细的总结，梳理了
患者纳入标
初级会计持证人
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