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护理医学

关于儿科护理中护患沟通技巧的探讨

梁海静

河北省承德市宽城县中医院，河北承德067600

摘要：医患关系是医疗事业发展必须攻克的问题，也是提升护理服务水平的重点内容。在儿科护理中，做好与儿童家属的沟

通工作，优化沟通语言和行为，增强医护团队的亲和力，建立融洽的护患关系，可以有效避免护患间潜在的冲突与矛盾。在

此基础上，本文将重点分析儿科护患沟通现状问题，探索护患沟通的技巧和方法，为提升护理水平提供参考和帮助。

关键词：儿科护理；护患沟通；技巧和方法

中图分类号：R473.72文献标识码：A

引言患儿生病，家长就很容易情绪激动，若此时护士的护理工作

在儿科护理中，做好与家属的沟通交流工作非常必要，出现纰漏或护患沟通不当就会加剧护患关系的紧张程度。因

因为护患沟通质量与医患纠纷发展有着直接联系，也是影响此，提升护士的沟通能力是十分必要且十分重要的。

护理质量的因素之一。3儿科护理中护患沟通技巧分析

根据调查显示，当前儿科护理在护患关系处理方面还存3.1加强护患沟通技巧培训

在一些问题，如：护理人员职业素养有限、沟通意识不足等3.1.1重视体态语言的沟通

等，严重影响了儿科护理质量。因此，为了改善护患关系，首先，塑造外在形象美，为患者留下良好的第一印象。

如何优化护患沟通技巧，如何提升儿科护理质量，成为医疗入院阶段是护士和患儿及家属的初次接触，护士保护着装规

事业发展的关键。范、行为举止得体，以亲切、和蔼的态度接待患儿及其家属，

1儿科护理中优化护患沟通的重要性保持微笑，每天都要以积极乐观的心态面对患儿及家长。同

1.1有利于弥补医患沟通的不足时，在办理入院完成后，护士需要检查病区环境、医护设置

在儿童就医时，与儿童患者、患者家属接触最多的就是以及入院注意事项介绍，帮助患儿及家属消除对陌生环境的

护士，所以护士不仅承担着信息传递责任，向患儿及家长提紧张和恐惧。

供全程的护理服务，介绍自己、主治医生、医院制度、病房其次，加强肢体语言沟通。在患儿治疗护理中，护士可

环境、注意事项等内容，帮助患儿及家长解决生活、治疗中以适当加强肢体语言沟通，拉近与患儿之间的关系。例如，

的困难与问题，配合医院治疗儿童，还需要顾忌儿童患者的在检测生命体征时，可以用手抚摸患儿，缓解患儿的情绪。

心理需求，缓解幼儿对陌生环境的紧张，引导其逐渐树立战在打针时，既要保障动作轻柔，认真选择合适的血管，提升

胜疾病的信心，是患者与医院沟通的桥梁。因此，在儿科护成功率，又可以用诙谐的语言或小玩具、糖果等来转移患儿

理中，优化护患沟通技巧，根据儿童病情不同、个性特征，的注意力，在条件允许的情况下还可以让幼儿自行选择治疗、

开展针对性护理工作非常必要。扎针位置。在输液时由于患儿的体温较高，血管痉挛收缩较

1.2有利于提升儿科护理工作的质量为严重，血液循环变差，经常会出现幼儿手脚冰凉的情况，

随着社会经济水平的提升，人们对儿童健康关注度越来若在此时进行静脉穿刺，成功率较低。此时护士就可以叮嘱

越高，儿童患者家属对儿童的保护意识较强，对儿科护理要家长用热毛巾、热水袋等对幼儿的手脚进行热敷，叮嘱患儿

求也进一步提升。同时，根据调查显示，大部分医疗纠纷都多喝热水，再进行完上述操作后再进行穿刺就较为容易

是由于医患之间缺乏有效的沟通交流，并不是护理差错或事了„„站在患儿的视角上与他们进行交流沟通，减轻患儿的

故造成的。由此可见，在儿科护理中，加强