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安全生产培训机构教学服务规范

1范围

本文件规定了安全生产培训机构教学服务的基本要素、服务要求、质量控制等内容。本文件适用于安全生产培训机构的教学服务过程。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB32/T3250—2017安全培训机构条件规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全生产培训机构productionsafetytraininginstitutions

满足安全生产培训机构条件规范，从事安全生产培训活动，具有独立法人资格或能够独立承担法律责任的企事业单位和社会培训机构。

[来源：DB32/T3250—2017，2.2，有修改]

3.2

教学服务teachingservices

为提高教学质量和服务水平而采取的执行教学计划、规范服务流程、加强质量控制等各项活动。

4基本要素

4.1培训教师

4.1.1安全生产培训机构教师应遵守国家法律，熟悉国家和本地区的安全生产动态；掌握安全生产知识和技能，灵活运用现代化的培训方法和培训手段；注重仪表举止，遵守职业道德。

4.1.2从事特种作业实际操作培训的教师，应当取得相应工种的特种作业操作证。

4.2培训学员

学员应端正学习态度，尊重教师教学，遵守培训班制度规定，完成培训任务。

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4.3教学设施

4.3.1安全生产培训场所和实际操作培训设备等应满足条件规范；培训场地、教学设备须有明确的管理制度和安全保障措施。

4.3.2租赁的培训场所或实训设备应有租赁协议，明确使用要求及相关安全责任。

4.3.3安全生产培训机构可使用网络学习平台开展线上安全培训教学；网络学习平台应具备学员身份识别、学习过程记录等功能，教学资源应符合安全生产培训要求。

4.4教材教案

4.4.1教材的选用应依据安全生产培训大纲和考核标准，符合安全生产工作实际。

4.4.2安全生产培训机构应对授课教师的教案进行审核。

5服务要求

5.1服务流程

安全生产培训机构教学服务流程包含但不限于如下部分：

a）需求调研；

b）办班计划；

c）招生宣传；

d）报名登记；

e）开班准备；

f）教学实施；

g）结业发证；

h）评价反馈；

i）服务跟踪；

j）持续改进。

5.2需求调研

安全生产培训机构应在制定教学计划前开展需求调研，收集分析参培单位或学员的培训需求。

5.3办班计划

安全生产培训机构应依据自身培训条件制订年度培训计划。每期培训开班前，应制订教学实施计划。

5.4招生宣传

安全生产培训机构根据办班计划制作招生宣传材料，不得夸大和虚假宣传，不得以“包通过、快取证”等口号招揽生源。

5.5报名登记

5.5.15.5.2通。

5.5.3

安全生产培训机构应设立报名处接受报名，也可采用网络在线报名。

安全生产培训机构应对报名学员宣传安全生产培训管理规定，对不符合要求的应及时做好沟

安全生产培训机构应核对培训学员信息，发放培训资料。

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5.6开班准备

5.6.1安全生产培训机构在培训开班前应完成培训方案的编制工作，培训安排应及时告知学员。

5.6.2安全生产培训机构应根据培训对象、教学形式和授课内容的特点，合理配置师资。

5.6.3教学管理负责人应提前审核教师教案、教材及学习资料；检查教学设备及培训场地，确保符合安全、防疫等相关规定。

5.7教学实施

5.7.1开班前，安全生产培训机构应为学员办理报到手续。

5.7.2安全生产培训机构应按照教学计划开展培训教学活动，保证教学质量。

5.7.3安全生产培训机构专职教师授课课时数不低于面授培训总课时数的25%。

5.7.4培训班应配备班主任，如实记录安全生产培训的时间、内容、参加人员、考核结果等。

5.7.5安全生产培训机构应保障学员安全，制订应急预案，提高应急处置能力。

5.8结业发证

5.8.1高危行业企业主要负责人和安全生产管理人员、特种作业人员培训结束后，安全生产培训机构应开具培训证明。

5.8.2除高危行业企业主要负责人和安全生产管理人员、特种作业人员以外的生产经营单位其他从业人员培训结束后，安全生产培训机构应组织考试考核，成绩合格颁发培训合格证。

5.9评价反馈

5.9.1培训结束，安全生产培训机构应组织学员进行教学服务质量评价，做好教学效果分析和培训班

总结。

5.9.2安全生产培训机构应将学员意见和建议及时反馈给相应的授课教师；将学员