护士礼仪PPT课件.ppt

护士站姿头部头正颈直，双眼平视，下颌微收，目光柔和，面带微笑。躯干双肩下沉，向后展开，挺胸、立腰、收腹，臀部向内收，脊柱向上。行姿步态以站姿为基础，头正肩平、下颌微收、目光平视并注意前方路面、立腰收腹。坐姿入座方位：遵循‘左进左出’的原则01.平位：分放式、叠握式、扶手式、书写式02.腿脚位置：基本式、斜放式、交叉式、前后式、打开式03.蹲姿1,、身体姿态：下蹲前，以站立的姿势为基础，臀部垂直于地板。下蹲的方式高低式交叠式微蹲式单跪式握手礼整体：以站姿为基础。面带微笑，表情柔和，目光注视受礼者。距离：双方距0.75-1米的距离，要遵循“右手相握”的原则。护理语言礼仪协调关系消除隔阂沟通情感020405建立联系交流思想促进合作030601职业语言美的特点准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。简洁：具体可行，形象性强，好记好用。富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。遵敬的原则真诚的原则宽容的原则平等的原则自律的原则适度的原则从俗的原则护理礼仪的原则护理礼仪随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟悉的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。A礼仪的产生与发展礼仪的定义与内容B第一节礼仪的概述礼貌是礼仪的基础。礼是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。礼节是礼仪的重要组成部分。仪是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的含义礼仪的概念礼仪是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称礼仪的特征普遍性和差异性规范性和自律性传统性和发展性2美化自身，美化生活3改善人际关系1提高自身修养4净化社会风气，创建精神文明礼仪的作用形象：就是一个人外表和容貌形象来源哪两方面遗传基因：身高、体重、皮肤、脸型、胎记等遗传基因修饰后的形象：体态、容貌、服饰、表情、神态、一言一行、一举一动形象包含：仪容、仪表、仪态、语言要与脸型协调要与体型协调要与年龄协调要与职业协调要与服饰协调完美形象，从头开始第二节护理礼仪的概述护理礼仪的产生护理礼仪的定义与内容护理礼仪的原则与作用护理礼仪的定义护理礼仪是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。护士仪表使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作可以发扬女性所有的力和美。通过护士的言行举止仪容仪表来体现。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。从某种意义上说护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体医院的良好形象。护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理人员不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段，护理礼仪在过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，就可以发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。在护理礼仪中的加、减、乘、除logo＋加一点喜悦减一点冷淡×乘一点体贴÷除一点急躁01护理仪表和风度礼仪05护理公务礼仪04护理语言礼仪02护理服饰礼仪03护理举止礼仪06护理社交礼仪07护理涉外礼仪礼仪的内容护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对方的目光坦诚亲切,不卑不抗的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护士的仪表礼仪仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美护士的仪容护士的表情笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。护理服饰礼仪护士服着装要求：得体、适度、规