居民燃气入户安全检查培训.pptVIP

燃气入户安全检查讲座3，提高用户使用知识05通过现场讲解、实际操作，帮助用户合理合规使用燃气设备。062，减少维修量,降低供销差03通过定期安全检查，能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除。可以减少公司维修维护工作量。041，提高燃气系统的安全性01通过确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气的安全性。02一、入户安全检查的目的4，体现公司优质服务通过定期入户沟通用户，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分传达公司优质服务理念，树立公司形象。5，掌握用户动态、信息的有效方法通过与用户的现场沟通，后台统计，分析用户对燃气这种商品的消费特征和使用习惯；掌握用户对公司的意见、认识。6，宣传推广公司周边产品的机会一、入户安全检查的目的4，《城镇燃气设施运行、维护及抢修安全技术规范CJJ51-2006》31241，国家及本省的燃气管理条例2，《城镇燃气设计规范》GB50028-20063，《城镇燃气室内工程施工及质量验收规范》GJJ94-2009入户安全检查的参考依据0102《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服务第十七条：燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》：3.5.1燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传。入户安全检查的参考依据检查范围：民用户包含户外立管及户内管道装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括立管阀。户内装置检查包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。检查对象：所有已点火通气的燃气公司民用、工商业用户。安全检查的对象和范围1，岗位培训要求：入户安检人员必须经过专业技术培训，掌握户内燃气设施安全和维护知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查，掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力，经考试合格后方可上岗，并应定期参加业务培训。?2，服务礼仪要求：正确穿戴工作服、工作证。以良好的精神面貌面对客户，注意使用文明用语、礼貌用语。12对入户服务人员的要求《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》规定：对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民用户每2年检查不得少于1次。01一般建议：对居民用户每年检查不得少于1次。对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于2次。02安全检查的周期01.在进行每一次定期安全检查前，应根据用户类别、数量制定详细的安检计划。02.安检时间一般以不影响客户为原则，可以因不同的情况确定工作时间。安检计划制定安检流程1，正确穿戴工作服，工作证。检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。A2，记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如：姓名、住址、检查日期、时段）、隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发送的安全用气须知等。B3，入户安检的常用设备工具：便携式可燃气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋套。C安检前的准备入户的文明礼仪1，不准带情绪入户，进入用户家中必须面带微笑、情绪和蔼。2，对于预约上门用户必须遵守约定时间。3，轻按门铃或轻敲门。4，用户开门后，首先向用户表明身份和来意。取得用户许可后方可进门。5，进入房间或厨房后，应尊重用户的习惯。6，进门后直接走到服务现场，做到“两点一线”（厨房至门口两点间的直线，不去直线外的其他房间和区域），不在用户室内随意走动。7，不得接收用户任何馈赠的物品，不得私自动用用户的物品。安检提前告知程序某小区计划入户安全检查的一周前，到小区明显位置或宣传栏张贴《燃气入户安检通知》。通知内容应包括计划安检的日期、时间段、人员安排、入户后的工作内容。告知用户尽量家中留人。入户前提前打开检测仪，预热一分钟，确保入户即可开始检测。01敲门入户以一次3-4下为宜，间隔5-6秒。按门铃为每次一下，间隔10秒。02用户开门后，首先表明身份和来意，得到入户允许后穿鞋套入户。03入户步骤前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序处置。01查找是否有其他燃气气源混用（如天然气、液化气同时使用）。03找到全部燃气管线，确认无私自改造、延长燃气管道。02检查燃气的燃烧器具（灶具、壁挂炉、热水器、烤箱），确认是否符合国家标准。04安检步骤01观察用气房间是否通风。如果通风不良，应立即要